2007/10/31 水曜日

えっ！”ニチアス耐火材偽装”

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 23:56:15

火曜・水曜は、当社グループの定休日。
火曜日は、残務などがあり仕事をすることもあるが水曜日（今日）は、身体を休める為に比較的遅くまで寝室でぼーっとしていることが多い。しかし、”虫の知らせか”今日は珍しく早くに目が覚めて新聞を取って広げてみると、第一面に「ニチアス耐火材偽装」の文字が目に飛び込んだ。
えっ！寝ぼけ眼の頭に冷水をかぶせられたショックで目が覚めた。読み進めると同時に偶発的な事故や製造ミスではなく、最初から耐火性のない材料に水を含ませておき、熱による蒸留で温度上昇を抑えられるように細工。さらに、試験対象の耐火部分もより耐火性の高いものにすり替えていた。（朝日新聞）とある。その上、同社の川島吉一社長が「不正があった部は事業を拡大するのが目標となっていた」とある。読み進めるうちに、余りの傲慢さに理解の度合いを超えて、『何ッ！ふざけるな・・・。』その次に『またか！』と胸糞悪くなった。

次ぎに、頭に浮かんだのは、大変だ！　ウチはどうだったか？と頭はそちらに飛んだ。確か、このメーカーのものを使っていないはずだが・・・。でも、・・・・そんな心配で、担当役員・社員も皆休んでいるし納入業者の会社が開くのをやきもきしながら待って何度も何度も電話を掛けた。その間に新聞記事に目を走らせる。▽旭化成ホーム▽エースホーム▽大和ハウス▽ミサワホーム▽トヨタ自動車▽古川林業▽エス・バイエル▽アキュラホーム・・・わが社の名前は・・・を追った。ちちろん、、リコール問題が起こった場合には必ず問屋やメーカーを通じて事前にファックスなどで通知がある。新聞を見ると１５日に既に発覚していたとある、既に２週間経っている。使っている建材に何かあるのだったら、トップの私にも何か「情報」が来ているはずだ。自問自答が続く。

やっと、納入業者の社長と連絡が取れて、「近代グループさんの商品には、ニチアスさんの軒天材は使っていません！」という言葉を聞き、ほっと胸をなでおろしたが・・・・・、頭は走る。１０万軒という膨大な数の家を手直しすると、大変だ！もちろん今すぐ命に関わるようなものではないが、場所が場所だけに足場は必ず必要だし、一辺に来られると仮設足場の材もとても間に合わない。お客様もパニックになる気持ちも分かるし、その対応する片方の被害者である住宅会社の社員も今頃どんな思いで対応しているのだろうかと思うと心が痛む。とにかく今は皆が冷静になることだとしか言えない。幸いにも外から比較的簡単な改修工事で済むし、例の”姉歯事件”のように立ち退き要することもない。また、耐火性能が不足だとしても今すぐ火が出て、燃え出すというような案件でもない。私同様、当事者の不安や憤りは当然のことであるが、皆がそのことを理解を示して一軒づつスムーズに改修工事が進むことを願う。 建築確認申請が国の行政行為の不手際で下りない。工期遅延の中、８月は着工も43％もダウンし建築業界は麻痺状態の中で、また外壁メーカーの偽装問題。その度に（最後に）いつも泣きを見るのは消費者か中小企業の私たちだ。

2007/10/30 火曜日

ネットの功罪『書き込み』−

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 12:49:41

昔は、調べ物をしようとすると図書館に行ったり、百科事典などをひもどいたりもした。しかし、昨今は便利になった。ネットがあるからだ。ちょっとしたキーワードを入れると簡単にその情報が得られるし、自分自身も容易に発信もできる。しかし、匿名が原則だから、気軽に発信できることから論理や責任・客観性などおかまいなしに時には、感情論で特定の人を中傷するための道具化することもある。それが、原因で静かな港町であるわが故郷の佐世保でも小学児童が殺人まで犯してしまった。その時の多くのマスメディアも「言葉（メール）は殺人」である、とも評した。どんな便利な道具でも使い方次第で凶器にもなる。人を助ける為の救急車である車が、時には飲酒運転で「凶器」になるのと同じだ。皆が文明の利器を甘受するためには、一定の良心や良識に基づく自己責任を果たさないかぎり、『人は人知によって滅びる』ことになるのではないかと心を痛めるのはわたし一人ではないだろう。

　私は、著書を何冊も上梓しているし、よくマスメディアに取り上げられている会社であるためか、その「標的」になることも多い。最初に「書き込み」を目にした時には“理想主義者”の私には、さすがにショックだった。しかし、冷静に考えるとどんな仲の良い夫婦だって、時には互いを罵り合うような激しいケンカをすることがある。人のこころって不思議だが、多くを感謝していてもちょっとしたことで、不平不満を口に出し、相手を追い込むことがある。そして、「言い過ぎたな・・・」と反省しつつもまた、愚かなことを繰り返す。長年連れ添ってきた夫婦でもそうだから、ある意味では、短期間にお見合いをして相手を決め、そして一生に一度の買い物をするのだから、思い込みが強いと強いだけ？不満や軋轢が残る。有名税と受け取ることもできるがその時の感情をそのまま、ネットの書き込みにぶつけた時は、それが「一人歩き」して多くの人を傷つけることもあることを知らなければならない。
　

私は、自分の会社の商品が完璧であるとか、技術が最高のレベルだとか、最高のスタッフぞろいとか、ミスひとつない対応をする会社だとかは言うつもりはさらさら無い。人の顔が１億３０００万人全て違うように、お客様のご要望も土地の立地条件もご予算や各家庭の事情も一軒、一軒全て違う。無償の愛のように、対価を求めずにひとりのお客様に対して特化すれば、理想にも近づけるかもしれないが、業としてやっている以上それが叶うはずもない。ただ、名も無く信用もなく、力も無い小さな会社だけど『裏表のない生き方をしたい』、『絶対に裏切らない！』と創業以来思い続けて生きてきた。身内の社員や職人さん方に対してもそれは同じだ。

　書き込みを冷静に見ていると「サイト」によって類は類を呼ぶ過激なものもあるが、冷静な意見を書き込まれているのがあり、うーッと“聞き惚れる”こともある。ある書き込みに、「設計依頼時に社長と話するんだけど、かっこいい事言うけど、現実がぜんぜんついてきてないねー。事業広める前に、現実を見てくれよ」って書き込みなどは、真摯に受け止めようと思った。

まだまだ、足りない所も多いのだろう。満足度地域��1という途方も無い夢に向って歩いていっているが、まだまだ先は見えない。でも、頑張れるうちは一歩でも近づいて行きたい、一人でもそんな思いをさせないために。

2007/10/29 月曜日

人は騙せても、自分自身は騙せない？！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 23:32:38

私は「人は騙せも、自分は騙せない」これが私の“座標軸”。　　　怒涛のような“土日の営業日”を終えて、やっと自分に戻るひと時がある。今日がその日だ。だから、余程のことがないと、たったひとりで静かに杯を重ねながら一週間を振りかえるか、苦労をともにしたカミサン（副社長）を誘って縄のれんをくぐることが多い。原点に戻るというか・・・やっと、ありのままの自分に戻れる瞬間だ。苦しかった昔からすると（ちゃんと給料も貰っているし）たまには、ちょっとおしゃれなフランス料理店や割烹などにも行けないこともない。　接待されたりしたりで、そういう事もたまには経験もするが、二人して落ち着くのは、やはり“縄のれん”だ。なんだか、故郷のように安らぎを覚える。　�

　　　今日、一日有った事、子供たちの未来のこと、新聞記事やニュース番組などの世相について話題となる。　

そんな中でふと思い出した事がある。　持論にしている「人は騙せても、自分は騙せない」という言葉だ。なぜか、昨今の“悪事”がわが良心をかき混ぜる。私は聖人君子を標榜しようと思ってもいない。
丁度、１８歳で単身九州の田舎から出てきて、都会の人の「世わたり上手」な生き方に馴染まなかった悔しさ？が有ったのかもしれない。思春期のことだから、ちょっとした強がりか“理想論”だったのかもしれない。“馬の目を抜く”ようなこの都会での生活に馴染まず、それ以上の生き方を見つける事ができなから、惰性？でずっとそのまま生きてきた。　

しかし、雪印乳業事件、三菱自動車、ライブドア、村上ファンドなど雲の上の会社だけでなく、北海道のミートホープなどの中小企業から名門の三重県の赤福、京都の吉兆までもが、「人を騙す企業」となっては、義憤じゃないがちょっとばかり口を挟みたくなる。当然、悪いことをするとまず出るのが顔写真。
　 ＴＶ・新聞などで顔写真をみながら、カミサンがふっと言葉を挟む。　 「やはり、悪いことするとそれが顔に出るのよね」と。そういえば、昔から「目は心の窓」なんて言われる。　　
そういわれてみるとＴＶ・新聞が敢てそういう写真を載せるのか知らないが、共通して言えることが一様に「人相が悪い！！！」ということだ。

あ〜そうか、詭弁を弄して人は騙せても隠せないのが“人相”。そう言われてみると成るほど、テレビに出てくるのは「悪人づら」をしたものばかりだ。　『あらゆる事象はこころの反映』とは、わが社の社訓だが、こころの反映が顔つきか・・・！　そんなこと考えたこと無かったが、言われてみると成るほどその通りだ。　　新聞の週刊誌の下段広告をみると「防衛庁の守屋・・・醜聞のおねだり」とか「死の商人たちがたかる政治家、官僚の名前」という記事が並ぶ。守屋氏が６３歳、ミートホープの田中稔社長も６８歳、多分孫もいる年齢。その孫たちも肩身を狭く生きていくことだろう。私にも１２歳をかしらに孫が３人いる。　一番末の孫が初めての女の子で１１月になると二歳となる。名前を「ゆず」という。父親が歌手のゆずのファンだったので多分そこから取ったのだろう。上のお兄ちゃんとは５つほど離れて生まれてきたので、なおさら可愛い。　そんな孫たちのためにも、できればいつまでも「いいおじいちゃん」でありたい・・・・・。　 

2007/10/28 日曜日

新人の指導

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 11:46:03

近代ホームグループ全体が成長過程にあるので、新卒や中途採用者がどんどん入社してきます。一年間は、私と毎日交換日記風に「会話」を目的にレポートで研修しています。今いる幹部も含め全社員がこの洗礼を受けています。社員は１対１ですからまだ楽ですが、私は１対全社員ですから、根気が要る仕事です。当然深夜に及ぶことはざらです。時には夜明けまで・・・。さて今日のレポートの一つをご紹介しましょう！　こんなことをやっているのです。

宇田須さんへ
＞お忙しい中、メールの回答を頂きありがとうございます。
＞会長のお忙しい立場を察すると、常にメールを見て頂き
＞本当に頭が下がります
　　勤勉は第二の天性です。
どんな人でも、誰にも負けない努力をした人、にはかないません。
私は才能が有るのではなく、勤勉さが才能を引き出したのです。
人は、3％位しか脳を使っていないそうです。
天才と言われる人が7〜8％　アインシュタインが13％と言われています。
勤勉は3％の人間を　7〜8％の人間に創りあげるのです。
パソコンと同じでたくさんの失敗は、実は本質を捉えるレクチャーになっている
ことを忘れずに、頑張ってください

　 ＞「私よりお詳しいですよ！是非教えて下さい！！」と逆に教わると
＞いう方法もある。
　その通りです。
それがＹＯＵ　ＭＯＤＥです。
難しいことを分かりやすくいかにも簡単に教えられる人が、仕事ができる人、つまり「人財」です。簡単なことをさも偉そうな専門用語を使って難しく伝える人は、賢くない人、つまり「人罪」です
　接客相談に専門用語など必要ないのです。
お客様に必要なことは、お客様との「同じ目線」で相談に乗ることです。そして、言葉の裏側にある「こころの叫び」を受け取るのです。キャッチされているかどうかでお客様のこころも和み、信頼関係も増します。 慌てて、専門用語を詰め込んで武器にする必要などありません。しかも専門用語は仕事に付いていると自然に頭の中に入ってきます。時期が来たら・・・。
会長

From: 宇田須 [mailto:utasu@lala200.jp]
Sent: Saturday, October 27, 2007 6:25 PM
To: ymatumoto@100kj.co.jp
Subject: 研修メール(10/27)宇田須
　松本会長
お疲れ様です、ＬａＬａの宇田須です。
お忙しい中、メールの回答を頂きありがとうございます。
会長のお忙しい立場を察すると、常にメールを見て頂き本当に頭が下がります。

台風も接近しており、幸浦も来客もおらず、風が吹き荒れている状況です。ただ、資料請求の方へのお手紙や追客でメールを書いたりとやらなければならないことはたくさんあります。これがいずれかご契約をいただく方なのかもしれません。会長の言われたように、「実際に自分がどのような手紙だと受け取って嬉しいのか」、虎視眈々としつこくアポを取ってみようと思って出すのか？では全く違うと思いました。
「何かのお役に立ちたいと思いますので」と毎朝唱和している”商いの心得”にあるように、お客様の立場になって対応するのとは、自ずと結果も違いますね。会長の指導を受けてそれに気付きました。まさに「YOU　MODE」ですね、今日は、難しく考えないで出してみました。
何か良い反応があったらすぐにご報告致します。

又、空き時間を利用し、少しでも「建築用語」を理解できるようになりたいと思い、インターネットを利用して調べたりもしていましたが、裕重社長からはお客様とのコミュニケーションが大切で、専門用語を知らなくても接客対応は出来ると言われました。専門用語を頻繁に使うとお客様には伝わらず、逆に私のような、”どの人”が理解できる程度の説明で大丈夫。専門用語を頻繁に使われる詳しい？お客様には知ったかぶりをせず、正直に「よくご存知ですね！私より、お詳しいです！是非教えて下さい！！」と正直に教わるという方法もある。と教えて頂きました。確かに、論争するより褒められた方がお客様にとって好感が持てますよね。
淡々と質問に答えるだけではなく、「何でここにこだわりをもっているんですか？」などと質問を返す方法も・・・あります。
そこから切り口としていろいろとお話を伺ったり、今のお住まいの不満を引き出したり出来るんですね。自分で使える使えないは別として、いろんな切り口やコミュニケーションを取るパターンがあると感心致しました。
会長からのメールで回答頂いたように、自分が緊張していてはお客さまの緊張も崩れず、どうにもならないので、今やっていることに自信を持って接客したいと思います。
本日もありがとうございました。
宇田須　愛久

2007/10/25 木曜日

一升瓶を逆さにしたら、水は出ない！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 18:09:54

中小企業の社長の悩みは尽きない。社長連中が集まると必ず愚痴がでるのが、「後継者がいない、人材が育たない・・・・若い人間はそれなりにやるのだが、長くいる社員が中々考え方を変えようとせずに、苦労している」次ぎに決まって出てくるのが、「お宅は良いネ・・・、息子さん二人が１０年以上も現場（大工）を経験し、立派に後を継いでいらっしゃる」「幹部の方もどんどん育っているし、羨ましいワ」「私らの所は田舎やもんで中々いい人間が入って来んのだワ」「人を上手く育てるコツがあったら教えて欲しいんじゃが・・・」

「会社の社長とナンバー2の差は１０００段の階段の差がある」と私は良くいう。特に中小企業の社長は一人三役も五役も時にはそれ以上こなさないといけない。決断は瞬時を求められるし、その孤独感って言ったら例えようの無いものだろう。でも、人間って「夢」や「生き甲斐」が無かったら生きて行けないので、そんな中でも結構些細な楽しみを見つけて今日一日を生き抜く元気を取り戻す。若い社員の成長もわが子を見るようで楽しみの一つだ。
私も創業して２５年になるが、最初の１５年位は「私ができるのにこの人たちは何で、できんのだろか？」と腹立たしくもなり、口癖のように「お前たちヤル気あるのか！」「何回言ったら分かるんだ！」「こんなことばっかりやっていたらそのうち会社は潰れるぞ！」ど怒声を上げていた。その都度社員は神妙な顔して、「頑張ります」と答えたが一向に変わる様子が見られない。

ある時、そんなら「自分が全部やった方が早い！」と癇癪を起こして深夜まで無理を続けていたら椎間板ヘルニアを起こしてしまい、１ヶ月も動けなくなってしまった。仕方が無いので諦めて、社員に任せるしかない、そう思って「最低これだけは」というやって欲しいことに最優先課題「２割」だけを指示して後は任せることにした。後の８割は私が元気になってからやればイイと諦めていたのだ。

ところが、これがまた”ひょうたんからコマ！”で、いい結果がどんどん出てきた。私が居ないとできない！と思っていたが、居ないなら居ないなりに、良くできたもので穴埋めはちゃんとしていたのだ。それに「あれもやれ、これもやれ！」とうるさく言うものが居ないので却って、自分たちで考え、自分たちで行動し、自分たちで結果を出すように横のコミュニュケーションも上手に取っていた。上手くいかなかった原因の一つが”口出し過ぎ”だったのだ。

この時に、ハッと思った。そうか、人を使うってことは、全体の２割のことをしっかりやらせれば良いんだ。後の「８割」は芋づるのように時間が経てば自然にできて来る。それから考え方を発展させてできたのが『２：８の原理』。世の中、苦しいこと８割、楽しいこと、２割そう割り切ってしまえば納得も行く。全部やろうとせずに２割できたことを感謝しまた、２割だけをやろうと考えれば気もせかないし、骨も折れんで済む。
そう言えば、２割の社員が８割の社員を食わせている。世界の２割の人たちが８割の資産を持っている！と後から何かの本で見た。

じゃーどうして、１０割ができるようにクドクド口やかましく言うより、２割だけを言う方がいいのか？と思い巡らしていた時に、ふっーと子供の場庭で飼っていた鳥小屋の「自動給水機？」を思い出した。給水機と言っても単に一升瓶を水一杯詰めて、逆さに吊り下げ皿に口を注いだだけのもの・・・。水を鶏が飲んだ分だけ一升瓶から水が出てくる。飲まないと皿に残った水がビンの蓋となり全く出てこない。そうだ！これやったんやな・・・（閃いた）
どんなに怒り任せて上から注ぎ込んでも、社員たちの場�の中に染み込まなかったら一向に水は減らないんだ・・・！と（笑）。そう考えたら、バカらしくなって、言うことを我慢してどうしても言わなければならない「２割」のことをつらつら原稿にまとめ月に一度社長方針として「社長講話」という時間を設け、2〜３時間ほど全社員を集めて話をすることにした。いつもかつも言われると適わないが、一月に一度位なら熱心に聴いてくれる。聞いた話に対してその日のうちにＡ4・２〜3枚位のレポートにして意見を提出してもらうことにした。書く事は考えること、月に一回位、頭を冷やして自分で考え文字にすることはとても大切なことだ。

頭越しに怒鳴っても、嵐が過ぎ去るのを待っているだけで、行動に移さない、だからまた何にも手付かずの状態に腹を立ててまた、怒鳴る！の悪循環。
わたしがこれを断ち切った事が大きい。それから７年、わが社は年を追うごとに人は育ち自主性を持って行動するようになり、毎年150％の成長を始めだした。

2007/10/24 水曜日

凄かった！　オープニングイベント

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 12:48:09

いや・・・・凄かった！！
いつもこうした“いざ”という時、「我、天運に恵まている」と感じる。決まって快晴、そうぴんぴかの晴天なのだ。２２日の日の港北支社正式オープニングの日もそうだった。これがこの日のイベントをすべて物語るプロローグの始まりだった。さすが、（創業者の私が言うのもおかしいが）正に
”グレートスモールカンパニー！”
他所の会社を見ているような錯覚を覚え、「凄い会社だな・・！」と憧れのスターを見るようだった。異次元のショールーム、枯葉落ちる季節のここちよい風を身体に感じながらの新・モデルハウス「ミナトヨコハマ」の誕生の瞬間だ。 　プレ・オープンの時には、まだ“未完成”のガーデニングやアプローチの部分も一新してきれいに化粧され、ウッドデッキに埋め込まれた照明が長い眠りから目覚めたように涼やかな光の化粧を演出する。ＭＭ21にある港・横浜も昼間よりも夜のほうがぐんと魅力的だ。“ミナトヨコハマ”「煉瓦の家モデルハウス」もそれに劣らず、夜景が特に美しい。まるで、あのせつない港桟橋を思い興させるような夜景のライティングの素晴らしさ。マメ電球のロープライトでの演出だが、低木と大きな植え込みの植木を利用したイルミネーションでの演出は、まるで船着場でウッドデッキの側に　”あの”観光船「ルージュ」が今着岸しているに感じ、皆ため息を漏らしていた。
空間デザイナーのＭｉｔｉｙｏ・Ｉｎｏｕｅとプロジェクトスタッフの青木奈美と何度となく足を運んだインターコンチネンタルホテル前のあのフロートレストランのテーストが生きている。せつない雰囲気の漂う内装、アンティック家具と間接照明。外灯の光に浮き立たせたデッキとちょっと、うらぶれた風に焼き上げた煉瓦積みの影と光。

　次に凄かったのが、パーティーのオープニングで上映された２０分に亘るスライドショー。来賓に“その道のプロ”が来ていましたが、１０００万円以上かかっただろう？！凄いことをやる工務店だ！とあんまり感心したので、これは内作で手作りなんて言えなかった。わが社のＩＴ技術の粋を集めた、音と映像の世界（実は十分の一位以下）（笑）　これも、クリエイティブな仕事をしている会社の強み。何か新たにイベント会社でもできそうだ。この陰に私の参謀、中村さんとこの１８ヶ月私のこころを撮り続けているるカメラマンの織田さんがいるのは殆どの人が知る由も無い。そんな無償の多くの支えが、私の行く末を照らしてくれ、大きなイベントを成功させていることをここに告げる。

会場は、３００人以上収容できる、港北支社があるハウスクエア横浜1階の大ホール。4ｍ×20ｍの白い大スクリーンに３台のプロジェクターから繰り出される音楽と映像のコラボレーション。三枚の画像がぴたっと一枚の像として息づき、迫力映像をかもし出す。それぞれがまた、個別の生き物のように独自に動くので動画を見ているようだった。まさに劇場型の迫力満点、会場はどんどん熱気を帯びる。

３００人以上の来賓の方の感動とため息と共感の渦、渦、渦が伝わってくる。
　その後の祝辞の挨拶が可愛そう、そう思い私の歓迎の挨拶で雰囲気を変えようと努力したが、余りのインパクトの強さにそれも功をなさなかったようだ。
それ位社員たちの、
狙い×まごころ×仕掛け×熱意×琴線に触れるパワー×構成×演出
が凄かった。実行委員会のメンバー以外始めてみるわが社の社員大工や一般社員も『上気』してしまって「うちって、こんな凄い会社なんだ！！」と　２５年間をつなぎ合わせ改めて大きなスクリーンで視角と聴覚に訴えると、今更ながら心底までどんと突き刺さったようで（笑）「ベクトル」をさらに強くするのに充分であった。

このイベントは何よりも社員教育になった。これも狙いどうりだが、（にやにや）
　　　”将を射んと欲すればまず馬を射よ！”　　

ただ残念だったのは、会場の制約もあり一部の来賓やお客様しかお招きできなかったことだ。この臨場感は文字では限界があるので是非、ご来場していただきその目と身体で感じ取って欲しい。4ｍ×20ｍの大スクリーンはないがきっと５０型の大型モニターで映し出される画像でも充分その臨場感は堪能していただけるはずだ。斜陽化する住宅業界でいま一番大切なことは、それぞれの技術ではなく、マーケッティング戦略だ。私は、ご挨拶伺って同じ集合展示場に出展している大手住宅メーカーの方々に申し上げた。

「私たちはライバル同士ではない！ライバルは、“世の中の変化だ！”」

お客様に置いていかれたら、私たちの未来は無い！。
　差し迫った地球環境問題：地球温暖化、少子高齢化：老後をいかに過ごすか、果たして９０歳まで暮らしていけるかとの不安を持つ年金問題、エネルギー危機・・・・ｅｔｃ、そして、営業スタイルの見直しも急務だ。昔みたいにまるで押し売りまがい？（失礼）の「家庭訪問型営業」では、「熱心だ」と受け止める方はどれだけいらしゃるだろうか？　それに誰も気づいていない。
営業社員は乞食じゃない。深夜までの超過勤務など厚生問題でも考え直さなければならないし第一、共働きの昨今を考えるとセキュリティーの問題を考えてもますます顧客は引いてしまうだろう。
私が進んでいるのか、はたまた理想論主義者なのかは分からない。敢て、こんな波立つことをいう。　　誰が正しいのか？ではなく”何が正しいのか！”。

何故小さな地場工務店・こんなに近代ホームが強いのか！
わが社のマーケッテグ戦略とは何か？！
あの、”ＹＯＵ　ＭＯＤＥ”といわれる馬印は何なのか？

わが社が出展することによって同業各社にも「新しいビジネスモデル」を目の当たりにして意識改革が進み、引き始めた・・・・？顧客が正に「旭川動物園のように」来場者が増えることを願っている。
また、一番の目的でもあるが、一人でも多くの方に「百年健康住宅」を間近かにみていただき、何かのお役に立てれば幸いだ。
プロデューサー　松本　祐

最近の若いもんは、・・・

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 12:40:51

今日（10/22）は、港北支社で３００名を超えるゲストを迎えての記念パーティーが開催される。�

“最近の若いもんは！！！！”　　とよく耳にする言葉ですが、最近の若いやつは、とにかく、凄い！　！！！
　イベント会社や大手の広告代理店に御願いすれば楽だったんだろうが、何を好き好んでか何事も自分たちで考え、自分たちで行動し、そして自分たちで創りあげないと気がすまないという　近代ホームスピリッツ。
放映された建物の企画・設計やデザインや施工も皆、社内で創った。本日も小さな会社だが、折角だくからおいでいただくのだから、なにか手作りで最高の「おもてなし」しようと、社員一同、目が廻るような忙しさの合間を縫って深夜まで準備をしていた。
　人のやることだから失敗だらけだと思うが、この熱い思いだけを感じ取っていただければ、本望だが、結果はどうなるものか？？？。

2007/10/21 日曜日

家庭訪問は必要か？

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 11:33:23

今回、集合住宅展示場に初めて出展して感じたことがある。一つは、営業スタイルが３0年前と殆ど同じだな・・ということだ。話を聞いてみると、相変わらず客宅への訪問活動を繰り返しているようだ。どうして？と聞くと、「他にそれに変わる良い方法が無いからだ」と答えが返ってきた。う〜ん・・・・最近は主婦の社会進出で留守宅が多いと思うが、多分名詞を置いて帰ってきて後から電話訪問をするのか、帰宅時間を 狙って再訪問するのか・・・・・。お客様も突然訪問では、迷惑だろうし、営業マンもストレスが溜まるんじゃないかな・・・わが子には絶対そんなことさせたくないな、と可愛そうになった。私は本来、創業から客宅訪問をし なかったし、させなかったので非常に違和感を感じる。

営業効率も昔は、”ツキイチ”と言って月に営業マンが受注するのは月に一棟が常識だったが、着工棟数の減少⇒展示場への来場者の激減⇒営業マンのスキルの低減など理由はいろいろだろうが、聞くところによるとそれが、0.3〜0.5棟となっているらしい。飛びぬけて？業績のいいところで０．７棟。
う〜ん・・・経営的には皆赤字になるはずだ。（単店舗では）
モデルハウス専従のスタッフも6〜７名と各社意外と多かった。ＴＶでの膨大な広告費、高額な出展料、建物の減価償却費、人件費その他の営業支店経費などいれたら、・・・と考えていたら、ぞっとする。

わが社は創業以来「予約来場型営業システム」で一貫してそれを通しぬいていたので、お客様も安心して来場される。つまり、家庭訪問など無理な営業活動は一切しないからだ。無理な営業を掛けないからご紹介が多い。お客様にとっても夕飯の支度をしている時や久しぶりの休日に寛いでいる時に突然訪ねて来られても、迷惑なことだろう。顧客にいやなことを押し付けて良い結果が出るわけが無い。なぜ、弁護士事務所、歯医者や美容院のように予約制をとってやらないのだろうか？やれば、効率も良くなり、スタッフもそんなに多くいらないだろうし、カウンセリングができないと相談員に成れないのだからプロとしての自覚に目覚め、モチベーションはもっと上がると思うのだが、・・・・

  1. そして、来場者も警戒心があるせいか、中に入らず何か不安そうに笑顔がなくぎこちなく外から様子見の方が多い。警戒して腰が引けている証拠。モデルハウスに入って名簿を書けば、後からどんどん押しかけてくる？と分かっているからなんだろう・・・・・。こんなことをいつまでもやっていたら、業界は絶対に良くならなし社会的地位も上がらない。わが社を訪ねられる予約来場者は、「何とか自分の欲しい情報を手に入れたい！」と本当に真剣だ。経験の少ない社員などオタオタする位の迫力と熱意を持って訪ねて来られる。最初に視察に行った時に、その違いに愕然とした。

2007/10/17 水曜日

横浜支社「ハウスケア横浜」を語る

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 22:25:18

横浜支社・ハウスケア横浜は、神奈川県の中央部に位置し、住まいづくりの情報を一箇所で入手できる日本唯一・最大の住宅展示場。 モ デルハウス、住宅設備機器などの最新情報、横浜市の耐震相談などの相談コーナー、防犯・バリアフリー・シニア体験コーナー、ライブラリー（図書館）、300人が収容できる大ホール、80名と 60名が使えるセミナールームなど多彩。元々、国土交通省が未来型の住宅展示場のモデル会場として、わが国では、他に先駆けて構想起案したもの。

ショールームと住宅展示場に出展会社は、57社にも及ぶ。モデルハウス、住宅設備機器などの最新情報、横浜市の耐震相談などの相談コーナー、防犯・バリアフリー・シニア体験コーナー、ライブラリー（図書館）、300人が収容できる大ホール、80名と 60名が使えるセミナールームなど多彩。元々、国土交通省が未来型の住宅展示場のモデル会場として、わが国では、他に先駆けて構想起案したもの。

今回の港北支社の進出について：
実は『港南台を中心に半径3ｋｍ以上は出ない』とこころに決めていたが、評判？を聞きつけ「県央」からもご来場が次第に多くなり、増大する受注量を考えると早急に「サービス網」の整備を急がねばならないと思っていたところ、ハウスクエア運営会社からお誘いをいただき、渡りに船と、役員会議席上わずか5分で「よし出よう！」と決意すると、全役員が「目が点」となっが、勢いに押されて？か、あっけに取られてか、一同『えっつ！』で決定。と言うのは、同時期にグループ会社のＬａＬａの港南台新・モデルハウスが同時に進行していたからである。

決定から、僅か、３０分で基本設計、実施設計と準備３０日工期４５日、出展を決めてから僅か３ヶ月余りで（無名の会社の）”出現”に、正に秀吉の小田原一夜城のような驚きをもって受け止められた。動くこと風の如し！である。

出展を記念して、”何か印象に残る商品の開発を！”　と検討した結果、ランドスケープデザイン、つまり「横浜の町をテーマ」に！ということになり町興しの意味も含め「ミナト・ヨコハマ」と命名し商品化することにした。
この商品開発については、プロジェクトリーダーで空間デザイナーのＭｉｃｈｉｙｏ　Ｉｎｏｕｅ、ことわが社のデザインセンター・チーフ　井上　道代が大きな力を発揮し、見事な作品に育て上げてくれた。

2007/10/14 日曜日

せつない、”ミナト・ヨコハマ”、ありがとう！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 7:40:51

Ｍｉｔｉｙｏ　Ｉｎｏｕｅ　ＳＤＲ殿

精魂込めて、見事な作品：新モデルハウス・”ミナトヨコハマ”、本当に唸りました。

いや、・・・お世辞だな・・・・
正直言うと、これまで本当の私を翻訳してくれる人が一人もいなかったが、妥協と諦めのなかで事業を続けていました。
でも、モデルハウスの創作活動を体験させる度に成長を重ね、今回も見事に私のその「作品に対する思い」、そしてそれまで期待を諦めていたその胸のうちの苦 しみまで、共感していっしょに苦しみ、それに答えようとする、鋭さの刃物に（完成した新・モデルハウスの中で）襲われ、今日はずたずたになって、岐路に着 きました。
本当にありがとう。神様の引き合わせだと思います。

破天荒な生き方の会長だけどそのなかにしか、わたしの「呼吸」できる隙間はないのです。

今回の感性を見て凄い弟子とめぐり合い、私ももっと上のステージを目指せる
ような気がします。私は、あなたの中の才能を引き出せるし、あなたは私の「天から降りてきたインスプレーション」のまま表現できる。

いつかは、私を越える日が来るかもしれない。
喜んでその日を待とう！
その日まで私も、貴方の師匠として、あなたに自分自身が持っている全ての
ことを伝授しよう。

やはり、帰りのレグサスの中でボリューム一杯の「未来♪」が流れていました。
こころから、喜んでいます。
ありがとう・・・・。
会長

—–Original Message—–
From: Ｍitiyo Ｉnoue
Sent: Saturday, October 13, 2007 9:45 PM
To: 松本祐
Subject: RE: 祝オープン！

松本会長様

お疲れさまです。
瀬戸川さんのメールありがとうございます。

今回のモデルハウスはコンセプトの段階からいろんな思いがありましたが最後の最後は「自分を信じきること」で乗り越えられたような気がします。
会長から大きなチャンスをいただいて、またひとつハードルを越えることができました。
今回は工事中に会長からのダメ出しがほとんどなく、逆にそれをプレッシャーに感じることもありましたが、私を信じていただいているのだと言い聞かせ、完成の場面をいつも思い浮かべて、とにかく自分の感覚を信じきりました。
会長が発想された原案を更に昇華させたい一心でしたが、完成してみると予想以上に私自身、得るものがたくさんありました。

コンセプト・ストーリーから入るモデルハウス造りの極意を学びました。

現場でがんばってくれた皆さんのおかげで、本当にいい道具ができたので、これからはこれをいかに使いこなすか、掛け算で成果に繋げるように考えていきたいと思います。

ご指導ありがとうございます。
Ｍｉｔｉｙｏ　Ｉｎｏｕｅ

—–Original Message—–
From: Reiko Setogawa
Sent: Tuesday, October 09, 2007 11:47 PM
To: ‘松本祐’
Subject: RE: 祝オープン！

松本 祐さま

ありがとうございます。
卒論を書くのは想像通り、大変なことでした（笑）。
でも大変なことに挑戦するのもいいものです（と、思い込むしかない、、、(笑)。）

２２日（月）のパーティはお伺いできないのが本当に残念です。
でも万が一、授業（この日はコンサルタント実習）が早く終わったら
駆けつけられるようにスーツで登場しますから！

そしてたとえ当日お伺いできなくても、
松本祐プロデュースによる、ｍｉｔｉｙｏ Ｉｎｏｕｅのせつない世界へ
必ずひたりに参ります。トレンチコートの襟を立てて。
そのときはどうぞよろしくお願いいたします。

秋も深まってきて「せつなさ」もいよいよピークに（？）
ミナト・ヨコハマの誕生にぴったりの季節ですね！

RiverOffice　瀬戸川礼子より

2007/10/13 土曜日

新プロジェクト・ミナトヨコハマ　オープン！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 5:23:53

昨日、ある工務店グループの勉強会に出てみた。
正直ちょっとがっかり・・・した。
しばらく出ない内にこんなになっちゃったんだ・・・・！とびっくり！
もう、グループが死んでいる・・・、目が死んでる！私はそう感じた。
鮮度がなく、「時代を的確に見てない！」と会場にいると胸が苦しくなった。

「近代さん・・・最近凄いね！、その事業欲と情熱には、頭が下がるよ・・・・」と、口々に同業者仲間は言った。私が事業欲がある・・・？冗談じゃない、事業欲で次々に手を打っているんじゃなく、今、これくらいの手を打たないと会社がダメになる！と感じるから必死、必死、命がけで会社を守っているんだよ！と言いかけたが分かるはずも無いか、・・・とそのまま、飲み込んだ。
住宅業界を取り囲む環境は厳しさを増していく。少子高齢化で家が建たないのだ。事態は深刻だ。地元工務店は次々に店をたたむか、廃業を余儀なくされている。関連の業者、例えば町の金物屋さん、材木屋さんなども大変。異常気象と同じ位の”時代の変化の 速さ”に打つ手がない！とのこと。

着工棟数の低減で皆経営が苦しいはずだが、出席している工務店の社長さんたちは、いたって元気。カラ元気なのか”皆、脳天気”なのか？　会話の中からは余り危機感を感じなかった。北極の氷や氷 河が溶けて無くなっているのに、いつかはまた、固まる時が来る？とでも皆、思っているのか、・・・・はたまた「仕方ない」の諦めなのか。

この辺で愚痴は辞めて、半年間進めてきた新プロジェクト・”ミナトヨコハマ”の話に話題を移そう。今日、１３日モデルハウスとショールームが同時オープンする。正式オープンの式典とパーティーが、１０月２２日、5：00〜より、ハウスクエア横浜・大ホールにて開催される。まだ、席は少し残っていますので、参加希望者は、メールにて申し込んでいただきたいと思います。来場できない方の為にさわりだけそっとお知らせします。

最近、「感じたまま」、いや感じる瞬間を信じて、行動して失敗ばかりしているんですが、・・・・・実は私のアイディアソースは失敗からヒントを得てる！といっても過言ではない。今回、ヨコハマごと商品にするような大胆なことを考え、遊び（ごころ）をそのまま、”旬”称して商品とするんだから全く無邪気ですね。
http://www.100kj-serara.jp/

ついに、こんな切り口で予告が始まっています
http://www.100kj.co.jp/news/hausupuea_open.pdf

完成した港北支社ショールームと社員が忙しいことを尻目に先日、遅い夏休みを取り、孤独に瞑想したワイキキの公園とをまとめてみました
http://www.serara.jp/news/kouhokugazou.swf
http://www.serara.jp/news/kouhokuopen2.swf
そうは、言っても遊びが過ぎますよね。
仕事のやり過ぎ？！で身体が心配？　と周りが心配してくれる。

イエイエ、結構　仕事、楽しんでやっているから、無理なんて全然してないんですよ。
松本　祐

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