卒業
入社から1年経って、昨年入社した新人の教育が終ろうとしています。
毎年この頃になると、一人も欠ける事も無く、ああやっと卒業かと肩の荷を降ろしたり、入社の時を振り返って成長著しく伸びた社員が放つ言葉に大きな勇気と安堵感を味わったりします。毎日毎日やり続けることは、とても体力がいる仕事です。ひとりひとりに答えていると時には、夜明け近くになることもあります。今日はまだ早い方で、１：４５ＡＭです。私も６０歳を超えた今、いつまで同じ体力が続くのだろうとふと思う事があります。
また、
毎日、毎日一日も欠かさずにやり取りしてきたので、この子達が「卒業」かと思うと、私の手元から離れて遠くへ行くようで一抹の淋しさを感じ、子離れできない親のような気持になったりします。
後、1ヶ月でこの子達も卒業です。
さて、今日のやりとりは、・・・
全社員殿
ご苦労様
ちょっと、息吹を注ぎ込むだけで、全社員のレポートの内容ががらっと変わり、良くなりましたね。中野君とも久しぶりに自宅で会いましたが、その言動やまなざしに自信の笑顔が出ていて「これまでの中野君？なの、・・・」という感じでした。
一歩先を歩き出したようです。
人でも商品や株価でもそうですが、ひとつの壁の前で足踏みを重ねますが、そこを突き抜けると一気にど〜んと伸びていきます。
皆さん方の先輩を指導してみて、この最後の1ヶ月をとことんやった人は2年目も3年目もどんどん大きく伸びていきます。
逆に、いいわけや、自己弁護で自己満足の世界に入っていたら、それが「習い性」となり、3年経っても5年経ってもその垢は中々落ちずに苦労している姿を見ます。
社員大工の今日の中川君のレポートも良かったね。
「大工の仕事に集中したいと思っていたが、こうした研修も文章力をあげるなど、大切な事が沢山あることに気づいた・・・ｅｔｃ」とありました。気づきがあると文章力もこれまでの中川君？というくらい良くなりました。
大工でも、設計でも、施工管理でも、積算でも、ＤＳでもそうですが、一番大切なものは、それぞれの技術ではなく、「コミュニケーション能力」です。どんなにいい技術を持っていてもお客様のニーズをキャッチできずその技術を生かせなかったり、折角自慢の技術の良さやその思いが、伝わらなかったら、どんなに努力していても、それは自己満足の世界で、私たちの会社の前途も自分の未来も危うくなるでしょう。
世界を揺るがしてる「トヨタ」問題もその一例でしょう。
問題が起きた⇒欠陥が見付かった⇒リコール・・・ここまでの経過は決して悪いことではなく、却って対応さえ良かったら信頼を深めることになったのですが、「コミュニケーション力」（顧客や市場の気持が読めなかった）が足りなかったばかりに、トヨタの「品質世界一」という金看板が一時的にしろ地に落ちてしまいました。
いくら技術世界一を誇ってみても、その根本がずれていれば、却ってお客様や世間の期待を裏切ることになり、結果的には墓穴を掘ることにもなります。
入社一年目に会長から投げられたボールに対して、「会長が私たちに教えたいものは 何だろう？？・」という「ＹＯＵ ＭＯＤＥ」の訓練に正面から取り組み、次第に会長のこころが読める様になれば、コミュニケーション能力を高める最高の訓練だったともいえます。
プライベートでも家庭でも、会社でも これさえあればどんなにか、いい人間関係が保ていい仕事や家庭、いい友人関係ができることでしょう。
会った瞬間、お客様のこころ（ｎｅｅｄｓ）が読める様になると、営業だけではなく全ての領域で、お客様の信頼は加速します。
会長
■ 研修メール3月1日 レポート
松本会長様
近代ホームお客様相談室
中野 善文
お疲れ様です。
返信ありがとうございます。
電子会議室で私たちに多くのことを教えていただき、気付きや方向性を正していただいて、とても感謝しています。又、会長にとっても鏡写しのように気づきがあると思うと、電子会議室は一緒に成長していく、懸け橋になっているのだと思いました。
一方が良くても、一方が悪ければかみ合わず、電子会議室も意味をなさないのだと思いました。会長には私たちにかみ合うように、合わせていただていると思います。本当に感謝しております。
会長が返信していただいた時には、気付きや反省しないといけない部分が多くあるのですが、返信がない時は少なく薄くなってしまっているのかと思います。日々の気づきをもっと具体的にして、確実に吸収していかなければならないのだと思いました。
本日に会長のお宅にお邪魔させていただいた時に、百科事典と同じぐらいの大きさの資料を毎日読んでいると教えていただき、自分が渦の中心でいくというのは、会長のように誰も知らないところで毎日、毎日、自分で資料を用意してそれを読破していくような、気持ちが大事であるのだと思いました。
自分で調べて、自分で行動していく！これが運転席になって、一番伸びていくのかと思いました。
本日は体験宿泊後の現場案内、土地の相談、プラン提示、プラン聞きとりといろんなお客様が多く来られました。今がチャンスであると感じます。
今月はプラチナ館で３０回の接客をしており、プラチナ館ができた時ぐらいのお客様が来られています。山があれば谷があるように、プラチナ館ができて少し過ぎたぐらいからは、お客様の来場される数も減っていったように思えます。
今が山の部分であり、登っている最中であるのだから、今がチャンスであって、今やらなければ谷に下っていくのだと思います。ピンチがチャンスとは逆にチャンスがピンチにもなっていくのかとも思いました。そうならないように、良い時に傲慢にならず、基本を意識して着実に行っていきます。
多く来場された中で、体験宿泊後の現場案内を典朗社長と共に行いました。杉山さんのレポートにあったピンチをチャンスに「今日は寒くて最高の体験宿泊日和でしたね。」と言ったのを思い出しました。「そうですね。本当に暖かかったです。」と喜んでいただきました。
「ピンチをチャンスに」マイナス面で良くはないことであるだろうと思うところであっても、どこか必ずプラスに反転する要素があるのだと思います。そこを見つけて変えていくには、営業の基本１０カ条にもある、「プラス発想であるか」が大事であると思いました。
マイナスなことばかり考えていれば、マイナスのことばかりでプラスの部分が見つかってはこないと思います。プラス発想でいれば、ピンチの時であってもプラスになっていく、チャンスが見つかっていくのかと思いました。
現場案内後は癒しの館で「敷地調査」のクロージングをしました。
今日敷地調査をいただけないと次はない！と、典朗社長の気持ちがすごい感じとれました。依頼を受けるために道筋を考えて、どう行っていくのかもの凄い考えられていたと思います。
そして、その通り敷地調査をいただくことができました。
今日はここまでやる！という強い意志と目標が大切であると感じました。それがあれば、そのための準備も思い浮かんで準備をいくと思いました。１日１日の目標を立てて、それに向かっていく大切さを再認識しました。
本日も多くのことに気づかせていただき、ありがとうございました。
会長殿
3月1日研修レポート
社員大工 中川健太
今日、一日お疲れ様です。
裕重社長からの電子会議室のメール読ませていただきました。
自分も思い返してみれば、入社した当初の方がメールに書く文章が頭にどんどん思い浮かんで、さらに会長からの注意されたところや、今日どんなことがあってそのことについてどう思ったかを具体的にかけていたと思います。
裕重社長からのメールを見て前の自分と今の自分とでは、何が変わってしまったかを考えてみました。そう考えてみると、正直に言ってしまうと、「自分は現場仕事だし、大工さんの仕事の方に集中したいな」と思っていました。
しかし、裕重社長からメールを何度かいただいて、確かにこれからは大工さんの仕事ができる、だけではなく、文章能力も必要になってくるかもしれません。
さらに自分が勘違いをしていたのは、大工さんの仕事に集中したいと今までは思っていたのですが、この、毎日の研修レポートによって今日やったことを振り返って、会長が言っていた、自分の中に落とし込むことができます。
これは、自分の技術のレベルアップに大きくかかわることだし、自分の発想や想像力も豊かになると思います。
会長からの電子会議室のメールで、自分と同期で入った杉山さんのメールを読ませていただきました。
すごく驚きました。
自分の考えやお客さんの立場のことなどを、分かりやすく、さらにいろんな意味が凝縮された文章になっていました。今、自分がどんだけくだらない文章を書いているか、を思わせるぐらい差があります。
これからは、自分のためにもっと考えて、レポートを書いていきたいです。
ありがとうございました。
松本会長様
３月１日研修メール
紹介営業部
岩野豪太
お疲れ様です。
返信ありがとうございます。
今回の返信の中にあった櫓のたとえ話がとても分かりやすく、自分の中にすっと入ってきました。 返信にもあるように、ひたすらに会社を引っ張ってくるという今までのスタイルはこれまでだったら良かったのかもしれません。しかし、これだけの会社になった今、それだけではいけないと思います。桜田さんから聞いた言葉に「京セラの稲盛さんはすごい人だけど、そこまでになるには周りの社員の力も重要だ」というのがあり、今回返信を読みながらそれが浮かんできました。
ここまでの会社にしていただき、本当に恵まれた環境にいます。
しかし、更に上を目指すには私達社員の一人一人が返信にもあるように、主体的に物事を考えていき、渦の中心になっていくことがとても大切になってくると思います。これまではそういった意味では、やらされているという方が強かったのかもしれません。
杉山さんのレポートのちょっとした言葉の言い回しのように、ほんの少し考え方行動の仕方、言葉を変えれば大きく変わる事がたくさんあると思います。それが会社全体に広がっていけばどんどん膳の循環に入っていけると思います。
今回の返信の最後に会長から「卒業」という言葉がありました。自分たちもそういう時期に入ってきています。自ら渦を作っていけるように、会社発展に戦力として活躍していけるようにしっかりと自立していこうと思います。
本日の業務報告を致します。
今日は、ＴＢ様邸、ＦＯ様邸、ＢＢ様邸、ＴＫ様邸の環境整備と写真撮影。
夕方から営業研修でした。
今日また一件、ＢＢ様邸で棟上が行われていました。ＢＢ様は犬山の現場で、また一件会社の近くで現場ができます。返信にもあるように自分たちが思っている以上に地域に根付いているのかなと感じます。
今年に入ってそのエリアだけでも、上棟の場面を１０棟近く見れています。これだけたくさんの現場が見れることは他の部署ではできない貴重な経験だと思います。そういった今いる恵まれた状況をしっかりと活かして、見学会などからしっかりとお客様を連れてこれるように、また、この貴重な経験を接客につなげていけるように「犬が星を見るように…」ということにはならないようにしていこうと思います。
本日も一日ありがとうございました。
松本会長様
3月1日研修レポート
紹介営業部
茂呂賢治
お疲れ様です。返信ありがとうございました。
会長が杉山さんのレポートを拝見しましたが、本当に良い内容だと感じました。
同じ事柄でも、考え方次第で全く違うものになります。雨も振り、寒い中の現場案内で普通の人は天気のようにどんよりしてしまうところですが、杉山さんのように、「今日は最高の案内日和ですよ！」とお客様に伝えれば、そうなの？なんで？と疑問に思い、興味を誘います。考え方を変換すれば伝わり方も変わってくるので、今以上にプラス発想になれるように考えていきます。
会長のように渦の中心となって引っ張ってこられたのも、周りの人が会長に魅力を感じ、この人となら一緒になって頑張りたいと思ってくれたりしたからだと思います。杉山さんのレポートにもありましたが、周りをいかにして巻き込むかが重要になります。
ちょうどレポートを拝見しながらアルバイトしていた時を思い出しました。自分が周りを引っ張っていかなくなってしまった時に、どのようにしていけば良いのかと悩んでいたころがあります。今まで通りのことをやっても周りはついて来てくれない・・・
だったら自分が何でもやろう！と気持ちを切り替えて、人が嫌がるようなことでもやるようなりました。その頃から周りの人たちもついてくれるようになり、自分としても成長ができたように感じました。
毎朝朝礼時に唱和している行動力を高める９カ条の“率先垂範を口で表すな 体で表せ”が正に出来ていたからなんだと今となっては感じることができます。一人だけで頑張っているのではく、一人で頑張れば自然と皆が頑張るようになると思います。一人の努力が与える影響は大きな影響を与えると思うので、“誰か”がではなく“自分”だという意識で励んでいきます。
本日の業務報告をさせていただきます。
ＨＢ様邸・ＦＯ様邸・ＢＢ様邸・ＴＵ様邸の環境整備をしました。
今では汚いと思う現場を入社当社はキレイだと感じていたなと、ふと振り返りました。まだ一年も経っていませんが、その頃から比べるとどこの現場もキレイになって来たと思います。私達が現場をキレイにすることにより、今まで汚れていた人の現場もキレイになり、少しずつ職人さんたちの意識も変わっていったのだと思いました。
今年からは、「見せる現場、建築現場がモデルハウス」これを確立させる為にも、職人さんや業者さんと協力し合い、確実なものにできるようにしていきます。
本日もありがとうございました。
松本会長様 ３月１日研修レポート
ハウジングステーションLaLa
お客様相談室 杉山未記
お疲れ様です。返信ありがとうございます。
ここ最近の会長からの厳しいご指導を受け、もう気の抜けたレポートは書けない！と昨日のレポートは気合を入れて臨みました。
会長からの返信には、大切なことがすべて書かれているようで、実はそうではなく、あくまでも一番大切なことには私たちが自分で気付くようにご指導してくださっているのだと感じます。一回のやり取りで本当の意味に私たちが気付かなければ、何度でも繰り返し厳しいご指導をしてくださいます。これが、ここ最近の電子会議室のやり取りだったのだと思います。
そして、決してその会長が投げかけた問題をそのままにはせず、「私が伝えたかったことはこのことなんですよ」と教えてくださいます。
最初から答えを教えてもらうのではなく、自分自身で考える時間が必要であります。この時間が、成長するために大切なのだと思います。答えを教えてもらうだけは簡単ですが、それでは自分の身になりません。
普段から、自発的に行うこと、自分で考える、気付こうとする習慣をつけることが必要だと思います。しかし同時に、この習慣は少し気を緩めると、あっというまにこれまで積み上げたものが崩れてしまうと思います。習慣にする以上に、自分の性格としてしまうくらいに身に付けていけたら、きっとものすごく大きな渦の中心になれるのではないかと思います。
プラス発想は、今あるものへの感謝の気持ち。
“ないものを嘆くよりも、あるものをどう使うか、どう活かすか。”
これも、近代ホームの創業時のお話で何度も耳にしたお話です。ないないと嘆き、ないことを人のせいにすることは簡単ですが、それでは自分自身も、周りの状況も、何一つ変わりません。
しかし、自分が変わろうと思えば、それだけで少なくとも自分自身が変わります。そして、一人が変われば周りも変わると思います。その最初の一人になることは、とても勇気がいることだと思います。
しかし、その先には、きっと大きな光があると思います。先陣を切って進んでいける人材になるよう、自分が渦の中心になる！という意識を持って行動します。
本日は、太陽光申請、ブログの更新、などを行いました。
今週から、積算の皆さんがゲストハウスに移動になり、一週間が経ちました。積算のみなさんからすれば、環境が変わり、使い勝手やルールなど、まだまだなれない点もたくさんあることと思います。私からすると、ゲストハウス内の雰囲気もなんとなく変わり、新鮮な気持ちで仕事に臨めます。
電話受けも、取るスピードを杉山に負けない！と言ってくださいます。
入社当時は、石川さん、布川さんの電話を取る速さに圧倒されていたことを思い出します。やっと競い合えるようになったときに、営業設計のみなさんが移動してしまったことは残念ですが、積算のみなさんという新たなライバルに負けないように、もっと鍛えていきます。
本日もありがとうございました。お先に失礼します。
松本会長様
３月１日研修レポート
近代ホームお客様相談室
中野 善文
お疲れ様です。
本日はお客様の追客と現場確認後、営業研修を行いました。
朝礼の３分間スピーチで前粟蔵さんから、バンクーバー五輪のお話しを聞かしていただきました。今年のフィギュアスケートで若い１９歳の２人キム・ヨナ選手が金メダル、そして日本の浅田真央選手が銀メダルと、とても注目を浴びています。その中で浅田真央選手は五輪の女子で初のトリプルアクセルを成功させたのにも関わらず、得点ではキム・ヨナ選手に負けているということで、勝敗を分けた理由が議論されているのをニュースで見ました。
「浅田選手のトリプルアクセルも良く、大したミスもなかったのですが、キム・ヨナ選手は一つ一つの魅せ方がうまくそれが勝敗を分けた」のだというのを聞きました。
フィギュアスケートで一番大切なことは一つ一つ丁寧に演技することで魅了させることである。技やスキルで魅了させることは大切なことであるが、一番大切な部分で負けてしまっていては、勝つことはできないのだと思いました。
そこで私たちの住宅に当てはめてみると、技やスキルなどの枝葉がレンガやガラスコートの商品であり、一番大切な部分が信頼関係であるように思えました。技やスキルなどの目立つ部分にばかり目がいってしまって、一番大切な部分が見えなくなってしまう。
私もフィギュアスケートで、なんで浅田選手の方が負けているのだろうと不思議に思っていました。フィギュアスケートの一番大切な部分が見えていなかったのだと思いました。
この人だから、決めたというお話も何度か聞かしていただいています。
それは一番大切な信頼関係ができたからなのだと思います。信頼関係を作るために磨きをかけていくには、会長から教えていただいている心の部分であると思います。お客様はどんなものを望んでいるのかyou-modeで接し、頼れる人になるので、多くのことを経験し悩んで察しれるようにしていきます。
典朗社長はお客様だけではなく、現場で働いている人、社員にも疲れているだろうと気遣いをしていました。お客様だけではなく、全ての人に気遣いをしていくことも大事であると思いました。そこから大きな繋がりになって、良い風が吹いてくるのだと思いました。
本日もありがとうございました。
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