2010/8/15 日曜日

熱中症の無い家づくり

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 14:20:31

週に１回は行っているはずだが、書斎にしている東京のマンションに行ってみたら、遮光ブラインドをつけて遮光しているのに、室内はうだるような暑さ！部屋に入ったとたんむっとする熱気を感じ、慌ててエアコンを付けた。
マンション直ぐ冷える！から、とタカをくっくっていたのですが、確かに涼しくはなるのですが、何となく熱気を感じて不快感が残る。

自宅の１００年健康住宅仕様とは全く違ういやな空気の環境。
溜まった仕事を片付ける為に書斎に篭り時間を忘れて仕事をしていたが、段々身体が熱くなり変な汗が身体にへばりつく・・・・。病み上がりのせいかな？と思い夕方シャワーを浴びて早々にエアコンを弱めにして休んだのですが、２時間ほどでその暑苦しさに目が覚めたら、体中にびっしょりと汗をかいていた。

おかしいな？？？と思ってしばらく考えてみたら、思い当たるフシが有った。
それは、コンクリート壁の蓄熱体からの放熱だ。エアコンをつけて冷えても止めると直ぐ暑くなってしまう・・・付けると寒い？？？　つまり、暖房を掛けながら冷房で冷やしていることと同じことを繰返していたんだ、と気づいた。そこで、一旦起きて長袖と厚手のジャージを着てエアコン能力を目一杯にして、一晩徹底的に冷やし壁体内の篭った熱を追い出したら、翌日からはとても快適に過ごせた。

昨今、この暑さで熱中症で無くなる高齢者の方が多い。高齢者になると体温調節が下手になり、暑くてもそれほど暑さを感じずエアコンを嫌ってつけない家庭に悲劇が起こると聞く。窓を開けて寝てもアスファルトジャングルの都会。昼間蓄熱した熱気やマンション、ビルなどからの放熱で、熱帯夜が年々増え続ける。温暖化が更にスピードを早めている。

エアコンで壁を冷やす間、いろいろと考えるところがあり、改めて家づくりに何が一番大切か、わが社は何を目指さねば成らないのか、という使命感を改めて感じた。

デザインや価格も重要だが、それより、命を守る家がもっと大切だ。
猛暑による外壁からの蓄熱を遮断し、熱中症から命を守り、冬、凍ったようなトイレやお風呂で倒れる高齢者が増え続けるのを阻止できるのは、私たちが創るような遮熱性に優れ、断熱性にも優れ、家計にも優しく、快適で、健康的な家じゃないとならないと。

まだまだ、頭では分かっていても行動に移せない方が多い。
一人でも多くの方を救う為にも、この分かりにくい室温と健康の大切さを繰り返し繰り返し、伝えていかねば・・・と思った次第だ。

 

掛替えのない健康の為に

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 13:45:02

皆様にはしばらくでした。気がついてみると、前回アップしたのが６月３０日で約１月半も空いてしまいました。理由は、椎間板ヘルニアの悪化。７年ほど前から爆弾を抱えながら、それを押して仕事をしていたのですが、最後のほうはあまりの激痛に寝ることも歩くことも座ることもできなくなり（当然パソコンの前に座れなくなり）中国・上海で国家的な名医と言われる先生に掛かり４５日間ほど滞在し漢方・整体・気功の治療を続けていたのですが、・・・結局一時帰国した折、身体中に激痛と異変を感じ、急遽知人の医師の紹介で横浜の病院で外科手術をして１ヶ月ほどその後の養生に時間を費やしていました。

身体のことを考えてメスを入れないで何とか治療をしたいと願っていたのですが、・・・・結果的には手術して良かったと思います。お陰さまで、今では全快とは言えないものの無理しなければ普通に歩くことも座ることも可能になり、健康のありがたさをしみじみと感じております。

今、暑い真っ最中ですので身体と相談しながら仕事を開始しています。皆さんもそうでしょうが、パソコンの前で座りっぱなしでの作業は、腰に負担が掛かり将来取り返しのつかないことにもなりかねませんので、時々立って背伸びをしたり、少しの上下階まではエレベーターを使わずに足腰を動かしたり屈伸運動などをして腰を安め、姿勢を変え身体を動かすことをお勧めします。

そして、もうひとつ大切なものが「歯の健康」です。
以前はマナーとしての歯磨きを考えて朝出勤する前にきちんと磨けば良い、なんて考えていたのですが、これも手入れを怠ってほっておくと恐ろしい歯周病の餌食になります。私も、その治療には車一台分の費用と２〜３年にわたる時間が浪費されました。元々歯の丈夫な家系なので歯医者には縁が無く余り関心が持てなかったのですが、・・・・しかし、その積み重ねは、必ず”ツケ”が廻ってきます。

時折通っている内科医や歯医者で見た雑誌には、歯周病は血圧、心臓病、糖尿病などの病気を誘発するとありました。世界一長寿の時代が待っています。高齢化社会を生きぬく為には今から日々の習慣がとても大切です。食事の後には必ず、正しい歯の磨き方で将来の”健康の貯金”しましょうね。

2010/5/30 日曜日

ひとり変われば皆変わる、何もかも変る・・

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 9:57:14

上海に来て、6０日が過ぎた。
相変わらず、せっかちで、騒がしく、国際マナールール無視のように見受けられる街ではあるが、それにも慣れ暮らしにも多少の余裕が出てきた。長期滞在しているせいか、段々とホテルのスタッフやレストランの従業員とも顔見知りになってきた。何とかこの鉄仮面のような表情を日本のように素敵な笑顔に変えられないか？毎日トライしていることがある。

それは、自ら「笑顔と気持ちの良い挨拶」の励行である。
ハウスキーピングのおばさんにも、毎日「ニイハオ」と１０年来の友人のように満面の笑顔と共に親しげに声をかけてみた。習慣の違いからか最初はびっくりして？？？ちょっと引いていたが、スタッフも次第に慣れてきて笑顔で挨拶を返してくれるようになった。それ以上にこちらが期待しない心づかいまでやってくれるようになってきた。どこの国でも、気持のよい挨拶はこころとこころを結ぶゴールデンブリッジだ。

朝食会場であるレストランでも、そうだが、スタッフの様子が大きく変わった。レストランの入口で、満面な笑みをもって「グッドモーニング」を連発しながら入っていき、コーヒーサービスにきたウエトレスのお姉さんにも彼女の目を見てにこっと微笑み、「カフェープリーズ」とか注ぎ終わったら「サンキュー」ってやはり目を見て気持ちを伝えるようにしている。

数日は変化がなかったが１週間経った頃から、不機嫌そうに見える彼女らの表情が崩れこぼれるような笑顔を返してくれるようになった。御蔭で苦痛？だった朝食が恋人にでも会いに行くような楽しみなひと時となった。今日もとっても幸せな気持で朝食の時間が持てた。やはり、相手が変わることを求めるより、自分が変われば皆変わるんだという大切なことを忘れていたことに気づいた。

ハウスキーパーのおばさんたちも、すっかり家族同様な付き合いになった。
毎日の激痛が走る辛い整体治療の後、、ぐったりしてソファーでうたたねをしていると、中国語で「そんなところで寝てはダメですよ」と親切に身振り手振りで「あそこで寝なさい」と掃除の途中でもベッドを整え、肩を貸したり手助けしてくれまるで母親か妻のように気遣ってくれる。治療の辛さや行きつ戻りつの症状の時に落ち込んでいると、それを察知してか、あえておどけて見せて私を笑わせ元気をくれる。中国語が全く分からない私と日本語が全く通じなスタッフとのささやかな交流だが、例え互いの言葉の意味が分からずとも、自国語で本気で何かを伝えようとすると不思議に、その意味など必要がないことが分かる。

今ではどこで覚えてきたのか、私の部屋に掃除に入る前に内線電話で「今日お掃除何時ころに入りますか？｝と流ちょうな日本語で聞いてくる。返事は、「2　ｈｏｕｒ　ｌａｔｅｒ」（２時間後にお願いします）などと英語で答えるのだが、このちょっとしたこころの交流でどれだけ救われたか知れない。

思い出してみると、３０年前異業種からこの工務店業に参入した時も同じだった。当時、職人さんの口は重く、まるで怒っているように不機嫌な顔して取りつく島もなかった。挨拶しても無視されて返事もしてくれないありさまだった。どうやったら彼らの仲間に入れてもらえるかその人間関係づくりに悩み、一大決心してこちらから気持のよい挨拶ときれいなトイレづくりに奔走し朝４時ころから現場を回り清掃をしてたことを思い出した。

その結果、職人さんとのこころのつながりができ、今の近代ホームの基礎が固まったのだ。今では、「環境整備の徹底」はわが社の伝統となり、全社員で早朝から近隣の道路やＵ字溝、空地や公園の草むしりまでやっているので、ご近所の方からたくさんの支持を得て、「いい家ですね、完成を楽しみにしています。いつもきれいにして貰ってありがとう」などの言葉が寄せられているが、最初は前述のような苦労もあったのだ。

やはり、国は違い、言葉や職業は違っても、ご近所など利害関係が相反していても、明るい笑顔・気持のよい挨拶は、「ゴールデンブリッジ（こころを繋ぐ橋）」であるということを改めて確信した次第だ。

2010/5/29 土曜日

街の様子が変わった

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 14:35:22

中国と言うと、朝の出勤時、まさにイナゴ集団のように自転車軍団が、道を埋め尽くす・・・という印象があるが、確かに１０年前まではそうだったがここ数年でそれが大きく変わったのだ。豊かになった上海の街から自転車軍団が、消え代わって出現したのが車のラッシュ風景。７０年代の高度成長期に日本を見るようだ。私が根城としているホテルの前がちょど高速道路と幹線道路が交差するところだから、その変化が手に取るように分かる。

私の故郷、九州佐世保に帰るとまず、気づくのが小型車が多いことだ。電車網が整備されてないので、マイカーは必需品、一家３〜４台が普通であるので軽自動車が特に目につく。タクシーもほとんどが小型車で、都会のように大型車はめったに見ないし、料金が違うので冠婚葬祭の時、以外はあまり使わない。また、インドネシアのバリ島やタイのプーケット島などのリゾートに最近行く機会が多いのだが、そんなアジア地域にに行くとまた様子が変わる。中古車を輸入して再利用しているせいか、こんなに古くなるまで走って大丈夫？？という車が多い。

ところが、ところがである。上海はほとんどが２０００ＣＣ以上の大型車で、しかもぴかぴかの新しい車がほとんどだ。
もちろん日本車も多いが、ベンツやＢＭＷなどヨーロッパの高級車、米国車も意外と多い。現地の人に聞くと、やはり舶来品、特に、欧州車は成功者のシンボルのようで、会社が軌道に乗るとまず高級車を手に入れるそうだ。日本と違って、車はぜいたく品として捉えられているので、税金が異常に高くわが国で買う価格の２倍ほどするそうだが、それでも飛ぶようにうれている現状をみると、やはり世界第二の経済大国入りした中国の底力をまざまざと見せつけられる。

2010/5/23 日曜日

環境・習慣の違いに戸惑う

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 9:16:16

日本人が良く行くようなハワイ、ロスとかバリ島、ロンドン、パリ、ローマといった観光地を旅行すると、私の英語ってこんなに通じるのかしら？と思うくらい通じ合うものだが、それは、ただ相手先が日本語またはジャパニーズ・イングリッシュを事前に理解しているからに過ぎない。そんな恵まれた環境であれば、片言英語でも通じるのだがそれは例外はまず、最初に言葉の壁にぶつかってしまう。

中国は、空港や一部の公共機関ではスタッフが上手な癖のない英語を話すので、これはすごい！こんな短期間に習得してるとは・・・と思っていたが、やはり、ホテルについてチェックインの手続きをしてみると、それはみごとに裏切られてしまった。中国なまりが酷く、最初はこれがほんとうに英語？？という位酷い。それでも、レセプション（受付）でな何とかなるのだが、ホテルの中のレストランでさえほとんど英語を話せるスタッフはいない。こっちの都合など関係なしに平気で中国語を捲し立てる。最初これには閉口した。

次の朝、朝食会場であるレストランに行くと入口にスタッフが２人立っていたので、「メイ・アイ・ハブ・ア・シート（席をご案内していただけますか？）と聞いても、ちんぷんかんぷんで無視されてしまった。しばらく待っていたが、後からやってきた中国人の客は、一言二言何やら話すとさっと勝手に席の方にさっさ向かっていく。

なんだ、この国は！！と思って、再度、ちょっと声高に”メイ・アイ・ハブ・ア・シート”と抗議したらスタッフが４〜５人やってきて、この客何を言っているんだろうか？と顔を見合わせ困惑した表情をしたので、その時はっと気付いた。ほかの国では当たり前の習慣である、席への案内がこの国では無いんだ・・・・・と。要は、チケットを受け付けに置いたら勝手に席を見つけて、食べてくれ！ということらしかった。やれやれ、・・・朝食を摂るのにも一苦労・・・こんな状態ではたしてこの一年間、ひとり暮らしができるんだろうか？と不安になった。

そして、やっとの思いで席を確保して、バイキング方式の食材を運んでテープるについたとたん、ガチャンと音を立てて見知らぬ中国人の客が私の相席に座るではありませんか？　それも会釈も笑顔も、挨拶もなく唐突に、当然の如く。
「ここは私の席ですよ」って言おうとしたが、・・・・余りにも平然と食べ始めたので、言葉を飲み込んだ。

えっつ・・・？！　これってあり？とわが目を疑った。相手の迷惑や空気を読むってことが無い国なんだ・・・。ショック！！
おまけに音は立てるし、隣の席の人と大声で会話をしているしまるで、酔っ払いが盛り上がっている深夜の居酒屋にでもいるような喧嘩騒だった。良くある「コーヒーにしますか？紅茶ですか？」のテーブルサービスさえ中国語でバンバン話しかけてくる。それも、無愛想なまま、義務的にだ。やれやれ・・・・。

2010/5/17 月曜日

上海は、今・・・・��

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 5:00:33

ご無沙汰しました・・・。

上海で暮らし始めて、２か月目となった。
よる年波で、長年荒波をくぐりぬけてきた頑強な”船”も、あちこちガタが来たようで、ここ一年ほど上海で東洋医学である気功・整体・漢方にてメンテナンスを受ける計画である。仕事もあるし全く上海に永住とも行かないので、横浜２週間、上海３０日間といったペースだが・・・。

タイミングよく、世界の経済大国の仲間入りをした中国のど真ん中に身を置く機会を得たので、これまでの経営観を見直したり、忘れかけていた高度成長期の勢いとその時に持っていた大切なものを思い出させるいい機会となっている。

今、上海は２０数年前に来た時と１８０度変わったような変貌ぶりである。古い旧市街地が次々と取り壊され所狭しとビルが乱立している。高速道路は整備され、空港から中心街まで本当に近くなった。まさに東京オリンピック、大阪万博後の高度成長期と正に酷似している。スモッグ、車のラッシュ、押すな押すなの人ごみ・・・・なんだか、私が故郷九州・佐世保から上京した１９６７年（昭和４３年）ころそっくりだ。

８年ぶりに上海に来てみると、まず、国際化したな・・と思えたのが言葉である。以前は全く通じなかった英語が通じるようになったこと、そして、あれだけの喧噪の原因だった車のクラクションがほとんど聞かれなくなり、マナーが良くなったことに、その変化の足並みを感じた。中国政府幹部や企業経営者に面談する機会が時折あるが、まず彼らが言うのは「日本に学んでいる、日本は私たちの先生だ」という言葉に現れるように、日本に追いつけ追い越せに躍起になっているように感じる。

折角の機会なので、時折上海での暮らしを通じて感じたものを発信したいと思います。

2010/3/2 火曜日

卒業

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 1:50:09

入社から1年経って、昨年入社した新人の教育が終ろうとしています。

毎年この頃になると、一人も欠ける事も無く、ああやっと卒業かと肩の荷を降ろしたり、入社の時を振り返って成長著しく伸びた社員が放つ言葉に大きな勇気と安堵感を味わったりします。毎日毎日やり続けることは、とても体力がいる仕事です。ひとりひとりに答えていると時には、夜明け近くになることもあります。今日はまだ早い方で、１：４５ＡＭです。私も６０歳を超えた今、いつまで同じ体力が続くのだろうとふと思う事があります。

また、
毎日、毎日一日も欠かさずにやり取りしてきたので、この子達が「卒業」かと思うと、私の手元から離れて遠くへ行くようで一抹の淋しさを感じ、子離れできない親のような気持になったりします。

後、1ヶ月でこの子達も卒業です。
さて、今日のやりとりは、・・・

全社員殿
ご苦労様
ちょっと、息吹を注ぎ込むだけで、全社員のレポートの内容ががらっと変わり、良くなりましたね。中野君とも久しぶりに自宅で会いましたが、その言動やまなざしに自信の笑顔が出ていて「これまでの中野君？なの、・・・」という感じでした。

一歩先を歩き出したようです。
人でも商品や株価でもそうですが、ひとつの壁の前で足踏みを重ねますが、そこを突き抜けると一気にど〜んと伸びていきます。
皆さん方の先輩を指導してみて、この最後の1ヶ月をとことんやった人は2年目も3年目もどんどん大きく伸びていきます。
逆に、いいわけや、自己弁護で自己満足の世界に入っていたら、それが「習い性」となり、3年経っても5年経ってもその垢は中々落ちずに苦労している姿を見ます。

社員大工の今日の中川君のレポートも良かったね。
「大工の仕事に集中したいと思っていたが、こうした研修も文章力をあげるなど、大切な事が沢山あることに気づいた・・・ｅｔｃ」とありました。気づきがあると文章力もこれまでの中川君？というくらい良くなりました。

大工でも、設計でも、施工管理でも、積算でも、ＤＳでもそうですが、一番大切なものは、それぞれの技術ではなく、「コミュニケーション能力」です。どんなにいい技術を持っていてもお客様のニーズをキャッチできずその技術を生かせなかったり、折角自慢の技術の良さやその思いが、伝わらなかったら、どんなに努力していても、それは自己満足の世界で、私たちの会社の前途も自分の未来も危うくなるでしょう。

世界を揺るがしてる「トヨタ」問題もその一例でしょう。

問題が起きた⇒欠陥が見付かった⇒リコール・・・ここまでの経過は決して悪いことではなく、却って対応さえ良かったら信頼を深めることになったのですが、「コミュニケーション力」（顧客や市場の気持が読めなかった）が足りなかったばかりに、トヨタの「品質世界一」という金看板が一時的にしろ地に落ちてしまいました。

いくら技術世界一を誇ってみても、その根本がずれていれば、却ってお客様や世間の期待を裏切ることになり、結果的には墓穴を掘ることにもなります。

入社一年目に会長から投げられたボールに対して、「会長が私たちに教えたいものは　何だろう？？・」という「ＹＯＵ　ＭＯＤＥ」の訓練に正面から取り組み、次第に会長のこころが読める様になれば、コミュニケーション能力を高める最高の訓練だったともいえます。

プライベートでも家庭でも、会社でも　これさえあればどんなにか、いい人間関係が保ていい仕事や家庭、いい友人関係ができることでしょう。
会った瞬間、お客様のこころ（ｎｅｅｄｓ）が読める様になると、営業だけではなく全ての領域で、お客様の信頼は加速します。
会長

■ 研修メール3月1日　レポート

松本会長様

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　近代ホームお客様相談室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中野　善文
お疲れ様です。
返信ありがとうございます。
電子会議室で私たちに多くのことを教えていただき、気付きや方向性を正していただいて、とても感謝しています。又、会長にとっても鏡写しのように気づきがあると思うと、電子会議室は一緒に成長していく、懸け橋になっているのだと思いました。

一方が良くても、一方が悪ければかみ合わず、電子会議室も意味をなさないのだと思いました。会長には私たちにかみ合うように、合わせていただていると思います。本当に感謝しております。

会長が返信していただいた時には、気付きや反省しないといけない部分が多くあるのですが、返信がない時は少なく薄くなってしまっているのかと思います。日々の気づきをもっと具体的にして、確実に吸収していかなければならないのだと思いました。

本日に会長のお宅にお邪魔させていただいた時に、百科事典と同じぐらいの大きさの資料を毎日読んでいると教えていただき、自分が渦の中心でいくというのは、会長のように誰も知らないところで毎日、毎日、自分で資料を用意してそれを読破していくような、気持ちが大事であるのだと思いました。

自分で調べて、自分で行動していく！これが運転席になって、一番伸びていくのかと思いました。

本日は体験宿泊後の現場案内、土地の相談、プラン提示、プラン聞きとりといろんなお客様が多く来られました。今がチャンスであると感じます。
今月はプラチナ館で３０回の接客をしており、プラチナ館ができた時ぐらいのお客様が来られています。山があれば谷があるように、プラチナ館ができて少し過ぎたぐらいからは、お客様の来場される数も減っていったように思えます。

今が山の部分であり、登っている最中であるのだから、今がチャンスであって、今やらなければ谷に下っていくのだと思います。ピンチがチャンスとは逆にチャンスがピンチにもなっていくのかとも思いました。そうならないように、良い時に傲慢にならず、基本を意識して着実に行っていきます。

多く来場された中で、体験宿泊後の現場案内を典朗社長と共に行いました。杉山さんのレポートにあったピンチをチャンスに「今日は寒くて最高の体験宿泊日和でしたね。」と言ったのを思い出しました。「そうですね。本当に暖かかったです。」と喜んでいただきました。

「ピンチをチャンスに」マイナス面で良くはないことであるだろうと思うところであっても、どこか必ずプラスに反転する要素があるのだと思います。そこを見つけて変えていくには、営業の基本１０カ条にもある、「プラス発想であるか」が大事であると思いました。

マイナスなことばかり考えていれば、マイナスのことばかりでプラスの部分が見つかってはこないと思います。プラス発想でいれば、ピンチの時であってもプラスになっていく、チャンスが見つかっていくのかと思いました。

現場案内後は癒しの館で「敷地調査」のクロージングをしました。
今日敷地調査をいただけないと次はない！と、典朗社長の気持ちがすごい感じとれました。依頼を受けるために道筋を考えて、どう行っていくのかもの凄い考えられていたと思います。
そして、その通り敷地調査をいただくことができました。

今日はここまでやる！という強い意志と目標が大切であると感じました。それがあれば、そのための準備も思い浮かんで準備をいくと思いました。１日１日の目標を立てて、それに向かっていく大切さを再認識しました。

本日も多くのことに気づかせていただき、ありがとうございました。

会長殿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3月1日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　社員大工　中川健太
今日、一日お疲れ様です。
裕重社長からの電子会議室のメール読ませていただきました。
自分も思い返してみれば、入社した当初の方がメールに書く文章が頭にどんどん思い浮かんで、さらに会長からの注意されたところや、今日どんなことがあってそのことについてどう思ったかを具体的にかけていたと思います。

裕重社長からのメールを見て前の自分と今の自分とでは、何が変わってしまったかを考えてみました。そう考えてみると、正直に言ってしまうと、「自分は現場仕事だし、大工さんの仕事の方に集中したいな」と思っていました。

しかし、裕重社長からメールを何度かいただいて、確かにこれからは大工さんの仕事ができる、だけではなく、文章能力も必要になってくるかもしれません。

さらに自分が勘違いをしていたのは、大工さんの仕事に集中したいと今までは思っていたのですが、この、毎日の研修レポートによって今日やったことを振り返って、会長が言っていた、自分の中に落とし込むことができます。
これは、自分の技術のレベルアップに大きくかかわることだし、自分の発想や想像力も豊かになると思います。

会長からの電子会議室のメールで、自分と同期で入った杉山さんのメールを読ませていただきました。
すごく驚きました。
自分の考えやお客さんの立場のことなどを、分かりやすく、さらにいろんな意味が凝縮された文章になっていました。今、自分がどんだけくだらない文章を書いているか、を思わせるぐらい差があります。
これからは、自分のためにもっと考えて、レポートを書いていきたいです。
ありがとうございました。

松本会長様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３月１日研修メール
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紹介営業部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岩野豪太
お疲れ様です。
返信ありがとうございます。
今回の返信の中にあった櫓のたとえ話がとても分かりやすく、自分の中にすっと入ってきました。　返信にもあるように、ひたすらに会社を引っ張ってくるという今までのスタイルはこれまでだったら良かったのかもしれません。しかし、これだけの会社になった今、それだけではいけないと思います。桜田さんから聞いた言葉に「京セラの稲盛さんはすごい人だけど、そこまでになるには周りの社員の力も重要だ」というのがあり、今回返信を読みながらそれが浮かんできました。

　ここまでの会社にしていただき、本当に恵まれた環境にいます。
しかし、更に上を目指すには私達社員の一人一人が返信にもあるように、主体的に物事を考えていき、渦の中心になっていくことがとても大切になってくると思います。これまではそういった意味では、やらされているという方が強かったのかもしれません。

　杉山さんのレポートのちょっとした言葉の言い回しのように、ほんの少し考え方行動の仕方、言葉を変えれば大きく変わる事がたくさんあると思います。それが会社全体に広がっていけばどんどん膳の循環に入っていけると思います。

　今回の返信の最後に会長から「卒業」という言葉がありました。自分たちもそういう時期に入ってきています。自ら渦を作っていけるように、会社発展に戦力として活躍していけるようにしっかりと自立していこうと思います。

本日の業務報告を致します。
今日は、ＴＢ様邸、ＦＯ様邸、ＢＢ様邸、ＴＫ様邸の環境整備と写真撮影。
夕方から営業研修でした。
今日また一件、ＢＢ様邸で棟上が行われていました。ＢＢ様は犬山の現場で、また一件会社の近くで現場ができます。返信にもあるように自分たちが思っている以上に地域に根付いているのかなと感じます。

今年に入ってそのエリアだけでも、上棟の場面を１０棟近く見れています。これだけたくさんの現場が見れることは他の部署ではできない貴重な経験だと思います。そういった今いる恵まれた状況をしっかりと活かして、見学会などからしっかりとお客様を連れてこれるように、また、この貴重な経験を接客につなげていけるように「犬が星を見るように…」ということにはならないようにしていこうと思います。
本日も一日ありがとうございました。

松本会長様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3月1日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紹介営業部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　茂呂賢治
お疲れ様です。返信ありがとうございました。
会長が杉山さんのレポートを拝見しましたが、本当に良い内容だと感じました。
同じ事柄でも、考え方次第で全く違うものになります。雨も振り、寒い中の現場案内で普通の人は天気のようにどんよりしてしまうところですが、杉山さんのように、「今日は最高の案内日和ですよ！」とお客様に伝えれば、そうなの？なんで？と疑問に思い、興味を誘います。考え方を変換すれば伝わり方も変わってくるので、今以上にプラス発想になれるように考えていきます。

会長のように渦の中心となって引っ張ってこられたのも、周りの人が会長に魅力を感じ、この人となら一緒になって頑張りたいと思ってくれたりしたからだと思います。杉山さんのレポートにもありましたが、周りをいかにして巻き込むかが重要になります。

ちょうどレポートを拝見しながらアルバイトしていた時を思い出しました。自分が周りを引っ張っていかなくなってしまった時に、どのようにしていけば良いのかと悩んでいたころがあります。今まで通りのことをやっても周りはついて来てくれない・・・
だったら自分が何でもやろう！と気持ちを切り替えて、人が嫌がるようなことでもやるようなりました。その頃から周りの人たちもついてくれるようになり、自分としても成長ができたように感じました。

毎朝朝礼時に唱和している行動力を高める９カ条の“率先垂範を口で表すな　体で表せ”が正に出来ていたからなんだと今となっては感じることができます。一人だけで頑張っているのではく、一人で頑張れば自然と皆が頑張るようになると思います。一人の努力が与える影響は大きな影響を与えると思うので、“誰か”がではなく“自分”だという意識で励んでいきます。

本日の業務報告をさせていただきます。
ＨＢ様邸・ＦＯ様邸・ＢＢ様邸・ＴＵ様邸の環境整備をしました。
今では汚いと思う現場を入社当社はキレイだと感じていたなと、ふと振り返りました。まだ一年も経っていませんが、その頃から比べるとどこの現場もキレイになって来たと思います。私達が現場をキレイにすることにより、今まで汚れていた人の現場もキレイになり、少しずつ職人さんたちの意識も変わっていったのだと思いました。

今年からは、「見せる現場、建築現場がモデルハウス」これを確立させる為にも、職人さんや業者さんと協力し合い、確実なものにできるようにしていきます。
本日もありがとうございました。

松本会長様　　　　　　　　　　　　３月１日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハウジングステーションLaLa
　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様相談室　杉山未記
お疲れ様です。返信ありがとうございます。
ここ最近の会長からの厳しいご指導を受け、もう気の抜けたレポートは書けない！と昨日のレポートは気合を入れて臨みました。

会長からの返信には、大切なことがすべて書かれているようで、実はそうではなく、あくまでも一番大切なことには私たちが自分で気付くようにご指導してくださっているのだと感じます。一回のやり取りで本当の意味に私たちが気付かなければ、何度でも繰り返し厳しいご指導をしてくださいます。これが、ここ最近の電子会議室のやり取りだったのだと思います。

そして、決してその会長が投げかけた問題をそのままにはせず、「私が伝えたかったことはこのことなんですよ」と教えてくださいます。
最初から答えを教えてもらうのではなく、自分自身で考える時間が必要であります。この時間が、成長するために大切なのだと思います。答えを教えてもらうだけは簡単ですが、それでは自分の身になりません。

普段から、自発的に行うこと、自分で考える、気付こうとする習慣をつけることが必要だと思います。しかし同時に、この習慣は少し気を緩めると、あっというまにこれまで積み上げたものが崩れてしまうと思います。習慣にする以上に、自分の性格としてしまうくらいに身に付けていけたら、きっとものすごく大きな渦の中心になれるのではないかと思います。

プラス発想は、今あるものへの感謝の気持ち。
“ないものを嘆くよりも、あるものをどう使うか、どう活かすか。”
これも、近代ホームの創業時のお話で何度も耳にしたお話です。ないないと嘆き、ないことを人のせいにすることは簡単ですが、それでは自分自身も、周りの状況も、何一つ変わりません。
しかし、自分が変わろうと思えば、それだけで少なくとも自分自身が変わります。そして、一人が変われば周りも変わると思います。その最初の一人になることは、とても勇気がいることだと思います。

しかし、その先には、きっと大きな光があると思います。先陣を切って進んでいける人材になるよう、自分が渦の中心になる！という意識を持って行動します。

本日は、太陽光申請、ブログの更新、などを行いました。
今週から、積算の皆さんがゲストハウスに移動になり、一週間が経ちました。積算のみなさんからすれば、環境が変わり、使い勝手やルールなど、まだまだなれない点もたくさんあることと思います。私からすると、ゲストハウス内の雰囲気もなんとなく変わり、新鮮な気持ちで仕事に臨めます。

電話受けも、取るスピードを杉山に負けない！と言ってくださいます。
入社当時は、石川さん、布川さんの電話を取る速さに圧倒されていたことを思い出します。やっと競い合えるようになったときに、営業設計のみなさんが移動してしまったことは残念ですが、積算のみなさんという新たなライバルに負けないように、もっと鍛えていきます。
本日もありがとうございました。お先に失礼します。

松本会長様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３月１日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　近代ホームお客様相談室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中野　善文
お疲れ様です。
本日はお客様の追客と現場確認後、営業研修を行いました。
朝礼の３分間スピーチで前粟蔵さんから、バンクーバー五輪のお話しを聞かしていただきました。今年のフィギュアスケートで若い１９歳の２人キム・ヨナ選手が金メダル、そして日本の浅田真央選手が銀メダルと、とても注目を浴びています。その中で浅田真央選手は五輪の女子で初のトリプルアクセルを成功させたのにも関わらず、得点ではキム・ヨナ選手に負けているということで、勝敗を分けた理由が議論されているのをニュースで見ました。

「浅田選手のトリプルアクセルも良く、大したミスもなかったのですが、キム・ヨナ選手は一つ一つの魅せ方がうまくそれが勝敗を分けた」のだというのを聞きました。
フィギュアスケートで一番大切なことは一つ一つ丁寧に演技することで魅了させることである。技やスキルで魅了させることは大切なことであるが、一番大切な部分で負けてしまっていては、勝つことはできないのだと思いました。

そこで私たちの住宅に当てはめてみると、技やスキルなどの枝葉がレンガやガラスコートの商品であり、一番大切な部分が信頼関係であるように思えました。技やスキルなどの目立つ部分にばかり目がいってしまって、一番大切な部分が見えなくなってしまう。
私もフィギュアスケートで、なんで浅田選手の方が負けているのだろうと不思議に思っていました。フィギュアスケートの一番大切な部分が見えていなかったのだと思いました。

この人だから、決めたというお話も何度か聞かしていただいています。
それは一番大切な信頼関係ができたからなのだと思います。信頼関係を作るために磨きをかけていくには、会長から教えていただいている心の部分であると思います。お客様はどんなものを望んでいるのかyou-modeで接し、頼れる人になるので、多くのことを経験し悩んで察しれるようにしていきます。

典朗社長はお客様だけではなく、現場で働いている人、社員にも疲れているだろうと気遣いをしていました。お客様だけではなく、全ての人に気遣いをしていくことも大事であると思いました。そこから大きな繋がりになって、良い風が吹いてくるのだと思いました。
本日もありがとうございました。
 

 

 

2010/2/13 土曜日

考えるな、感じろ！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 23:53:23

今日も新人の杉山さんのレポートに、中々深いことを考えさせることが書いてありました。

「考えるな、感じろ！」って言葉。

このことについて少し補足したいと思います。

感じると考えるは　大きな違いがあります。
感じた瞬間行動に出せるのがプロ。
考えて、考えて、一歩も前に足がでないのがアマチュア。

イチローや石川遼君は、なぜ同じことを来る日も来る紐繰り返し、練習を繰返すのでしょう。状況を瞬時に捉え考えなくても“感じるままに　身体が動くように！・・・”だと思います。

直感力（インスピレーション）とは、天性のものがあるのは否定できませんが、たくさん場を踏み、また、たくさんの弛まない練習の結果、炙りだされ“感じる”事ができる！能力だと思います。

私が通っている小田原のＺＥＥＬ（城山整骨院）でも、今日こんなことを話していました。ここは運動部系の若い整体師全員が笑顔で元気良く　「お早うございま〜す！」と大声で迎えてくれるのですが、実は、それは、挨拶だけか？と思っていたらそれだけではなく、その瞬間に患者さんの姿勢、足の運び、肩のこわばり、顔色、座る時に見せる瞬時な身体の運び、重心の移動、待っている時の座る位置、呼吸、ｅｔｃ・・・で、「今日の患者さんの状態」が今日はどんな状態かを瞬時に情報を集めるそうです。

問診は、自分が感じたことと患者さんの訴えが同じかどうかを確かめる為の『儀式』に過ぎない、とまだ、松元君というジャニーズ系の幼さが残る２５歳位の整体師（柔道整復師・資格）が、言っていました。

５年目の若い整体師の一言に妙に合点がいき、感心してしまいました。

冬季オリンピックが始まりましたが、この治療院はオリンピックの公設メディカルトレーナーの資格を持ったスタッフがたくさんいます。一度治してもらった患者さんが、紹介に紹介で今朝も朝７時から老若男女を問わず大勢の患者さんが、押しかけ今日も“行列ができる治療院”を演じていました。（痛みのある方、他で解決できないで悩んでいる方にはお勧めです）

 一日少ない日でも１００名〜１５０名の患者さんを１時間掛けて治療しているそうです。私もそこで、機会を得て数々のオリンピックメダリストと出会い親しくなりました。院長がまだ３１歳でお弟子さんが、２０代の整体師ばかり・・・。とにかく、院長が研究熱心で独自の技を編み出し、教育も熱心な所があります。

 なにか、ウチの若き社員大工を彷彿させるものがありました。

やはり、繁盛しているところは、整体院でも「入り口」のところが違うのですね。お客様と会った瞬間に”それを”感じ取れないようでは、私たちもお客様から信頼を得るのは難しいのではないでしょうか？

常に相手側、お客様の側から物事を見て、「この人の本当に困っていることは何だろう？」「この人は、どういう願いや希望を満たす為にわが社に来社されたのだろうか？」というスタンスである、「ＭＡＹ　Ｉ　ＨＥＬＰ　ＹＯＵ（何かお困りのことはないですか？）」の精神を忘れたらどんな良い商品を創っていても感動や決断を促すことはできないのではないでしょうか。

お客様のニーズを的確にキャッチし、お客様の消化できる範囲での提案や説明、理解度に合わせた速度で、しかも角度を変え、時間を掛けて、誠心誠意、ご計画のお手伝いする。良かろうと思うことはどんな犠牲を払ってでも、やって差し上げることが大切です。

呼吸は吐くから入る。
笑いは、アッハッツハ　と大きく吐くから幸せな気分になるのです。愛情も与えるから　相手の喜びを感じ取る事ができ、取りこちらも幸せになる。

 人生、ｇｉｖｅ　ａｎｄ　ｇｉｖｅ　ａｎｄ　ｇｉｖｅ　なんですね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　会長

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人によって、やり方は変わってくるとは思いますが、結局一番の近道は、基本に忠実に、教えられたことをひたすらやり続けることだと、裕重社長もおっしゃっていました。
裕重社長は、「会長のやりかたしか見ていない、それしかわからないから、ただひたすらそれだけをやり続けた」そうです。
それが近代ホームの軸であり、原理原則になっている。その内容がつまっているものが、会長の本であり、営業研修、会長講話であり、毎朝の朝礼の唱和の内容となっていることだと、改めて教えていただきました。だから、その内容さえしっかりと理解して、身に付いていれば、後は自然と感じることができる、ということです。
「考えるな、感じろ」というブルースリーの言葉がありますが、これは「難しく考えずに、感じるままにやる」という楽観的な意味だと思っていました。しかし、そうではなく、「まずは何も考えられないくらい、基本に忠実にやり続けること。
それができて初めて、考えなくても自然と感じることができるようになる」ということなのだと、本日教えていただきました。
いまはまず、基本に忠実に、教えてもらったことを忠実に行う、その段階だと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂｙ　Sugiyama
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2010/2/1 月曜日

今日も目覚めさせていただきました。

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 4:38:45

全社員殿  お正月の挨拶周りがやっと済んだと思ったら、もう今日は２月・節分ですね。春の足音が遠くのほうから聞こえてきます。 最近、仕事に没頭してふっつーと気づくとしらじらした明け方の時間です。 私は、夜が明ける寸前の紫色の空の色がとても好きです。 

私は毎朝　朝目が覚めるといつも、神仏に感謝の言葉を唱えます。
お早うございます 「今日も目覚めさせていただきました。目覚めるということは、生きる力があるということです。 今日一日、精一杯生きることを誓います。」 こうお礼を言うのです。 そうすると、不思議といい事があるのです。 

邪気を捨て、生まれたままの無邪気な赤ん坊のような気持で起きるようにしています。 （今4：35　白々としてきましたが、実は今は休む前ですが・・・笑） 杉山さんのレポートに　「会長が創業のころ、目先のことでこんなに毎日怯えているなんて想像も付かなかった！」ということが書いてありました。 人は、人（敵）の前で自分の弱い部分を平気でみせられる人は実は強い人です。 相手に腹を見せても、絶対に勝てる！という自信があるからです。 

小さなスピッツほど良く吠える！といいますが、自分のこころを包み隠し鎧の中で、怯える人は弱い人ではないでしょうか？ こころのうちを裏表無く、素直な気持で話ができるということは素晴らしいことだと思います。 

辛いことは辛いと正直に言う、怖いことは怖い、苦しいことは苦しい！だけど、それが泣き言を言っているのではなく、そうであっても、絶対に勝利を信じてやり続ける。そんな過程の中で　人としての品格や人格が出てくるのではないでしょうか？ 私が尊敬する人物像は、最初は気が小さくて、言葉も何を言っているか分からないような“か細い声”の人でも、仕事という「絶対に逃げられない環境」の中で、場を踏み、強く逞しい人間になることです。 そういう人は、弱い人のこころも、鍛えられてつよくなったこころも両方持ち合わせているので、本当に慈悲深く、愛情にあふれ深遠な世界で生きている深い魅力的な人間になるのだと思います。 

優しさとは弱さではなく、”弱さを克服した人”の愛情こそが優しさであり、強さであると思います。 

週末の昨日と一昨日は　会社の方も大勢の来訪者の対応やお引渡しなどで大変忙しい思いをしたようですね。 その結果「多くのお客様方からたくさんの感謝の言葉をいただける！」仕事をさせていただいているだけで、こちらが頭を地べたに擦り付けてお礼を言わなければならないのに、お客様の方から言っていただける、本当にありえないことです。 

そんな環境で仕事ができる！　素晴らしいことではないですか。  会長  

 

2010/1/3 日曜日

新年明けましておめでとうございます！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 13:48:35

明けましておめでとうございます。

昨年は、“百年に一度の大不況”といわれるなかで日経新聞の報道では、45年振りに80万戸※を切ると言われる業界大ピンチの年でしたが、お陰さまで近代ホームグループは前年度比受注売上１４７％（１２月末現在）という過去最高の業績を出す事ができました。
　このことは、私たちが「百年健康住宅を通じ、健康で快適な暮らしをお客様に提供し、地域社会に貢献する」という使命感の元、歩んできた２０年間にもおよぶ長き道を多くの方に評価していただけるようになったと、社員一同大きな勇気をいただき、また、これまでに味わったことの無い心地よい疲労感と同時に達成感を感じる事ができました。（※平成１８年度は１２９万戸）

また、１１月には念願の新本社・プラチナ館が想像以上のすばらしい完成をみせ、港南台に来て苦節２０年妻と共に「今日一日生きる勇気を下さい！」と神仏に祈る日々が懐かしく思い出されますが、多くのお客様や取引先、協力会社、職人さん、社員の皆さんに支えられ、やっとここまでたどり着く事ができました。こころより、御礼申し上げます。

私個人としても丁度還暦60歳を向かえ、次男典朗へ社長交代という記念すべき年にもなり、これでやっと近代ホームの礎ができた、と感じる事ができる本当に素晴らしい一年でした。
年末には、新商品「半地下のある家」“ステータス”のモデルハウスの着工と販売が決まり、２００年住宅に続く大ヒットとなる？！と社内では熱い期待を込めて年越となりました。

仕事始めは毎年１月２日からです。
そして、この正月２日からこれまで建てさせていただいたお宅へ感謝の気持を絶対に忘れないように、全社員で新年早々のご挨拶周りをさせて頂いております。もう1５年以上経ちますが、これも年中行事となりました。久々にお目にかかる顔、新たに加わった新人、懐かしい思い出の面々が、お伺いすると思います。

お客様にお目にかかり、「問題なく快適に暮らしていただけているだろうか？」といつもハラハラしながらの訪問ですが、逆にお褒めの言葉や感謝の言葉をたくさんいただき信頼を得ていることを全社員が実感し、たくさんの勇気と自信をいただいて帰ってきます。近代ホームは、『お客様が育ててくださった会社だ』と実感できる日々ございます。
本当にありがとうございます。

また、１月１０日（日）には、恒例になったお正月餅つき大会（新年会）を準備しております。昨年も２００名以上の多くの方の参加を頂きました。今年もまた皆様のお越しを心よりお待ち申しております。
本年も　昨年同様お引き立ての程よろしくお願い申し上げます。

以下、
お客様を訪問した新人社員からの感想が届いておりますので追記します。
 

松本会長様　　　　　　　　　　　１月２日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　ハウジングステーションLaLa
　　　　　　　　　　　　　　　　お客様相談室　杉山未記
お疲れ様です。新年明けましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願い致します。
年末年始休暇をいただきまして、ありがとうございました。
実家でゆっくりと過ごしました。家族や高校の同級生と過ごし、パワーをしっかり充電してきましたので、今年もしっかりと前へ進んでいくよう、頑張ります。

本日は、年始のあいさつ回りへ行きました。
とても楽しく年始回りをすることができました。私の担当は、戸塚区の汲沢周辺、１７軒のOB施主様のお宅を回りです。
本日は、１４軒のお家へお伺いすることができました。まだ年が明けたばかりで、毎年ご不在のお宅も多い、と聞いていましたが、お留守だったのは２軒で、１２軒のOB施主様とご挨拶することができました。
最初に伺ったＫＢ様は、御主人様がたくさんお話をしてくださいました。

「ちょうど１０年たつけれども、本当に快適に暮らしているよ、いい会社に入ったね、担当だった人はもういないだろうけど、本当に感謝していますよ」と、とても嬉しいお言葉をたくさんいただきました。
「Weeも楽しみにして下さっていて、古いものもとってある」とおっしゃっていました。一軒目でとても緊張していましたが、ＫＢ様とお話したことで、もっとお話したい！と言う気持ちがとても大きくなりました。

出発前は、初対面の私がいきなり年始の挨拶に行って大丈夫なのかな？と少し不安もありました。しかし、どのOB施主様も笑顔で迎えてくださり、「本当にお世話になっています」「すごくしっかり建ててくれた」「近代ホームで建てて本当によかった」と本当にたくさんの嬉しいお言葉をいただき、私のほうが感動してしまいました。

私が回ったお宅は、築１０年前後のお宅が多かったのですが、お施主様が１０年経ってもこんなに褒めてくれることは本当にすごいことだと感じました。
ＫＢ様、ＴＫ様は、私が帰るときに車の誘導までしてくださり、本当に近代ホームのお施主様、お客様はあたたかい方ばかりだなぁと思いました。
また、ほぼ全てのお施主様が、「松本会長によろしくお伝えください」とおっしゃっていました。会長がどれだけたくさんのお客様の心の中に残っているのかを改めて感じました。私も、ずっと良い関係でいられるお施主様を、たくさん増やしていきます。
ＦＪ様の奥様は、「頑張ってね！」と声をかけてくださり、たくさんのお宅で、寒い中いつもご丁寧にありがとうございます、と言っていただき、本日の年始回りで私のほうが元気をもらいました。今年も頑張るぞ！と気合が入りました。

本日の気持ちも、絶対に忘れてはならないものだと思います。これからも大切にしていきます。本日回りきれなかったお宅へは明日伺います。また嬉しいお話が聞けることを楽しみにしています。本日もありがとうございました。お先に失礼します。

 
松本会長様

１月２日研修レポート

近代ホーム　港北支社
お客様相談室　岩野豪太
新年明けまして、おめでとうございます。
本年もよろしくお願い致します。
お疲れ様です。
本日の業務報告を致します。
今日は一日新年のあいさつ回りに行っていました。
　今日伺わせていただいたのが都筑区の１５件でした。
正直、今日行く前まではお正月の２日から訪問するというのには抵抗がありました。
ゆっくりされている中、ご迷惑になるのではないかなど色々考えていたのですが、今日行かせていただいて出てきていただいた方はみなさんとても良い笑顔で迎えてくれました。
安心したのと同時にとてもうれしい気持ちになりました。

　お正月ということで多くの方が不在だったのでそこだけが残念なところでした。近代ホームの家に住まわれてまだ年数の浅い人から、１０年以上経たれた方のお宅まで今日は回らせていただきました。初めて見る家がほとんどだったのでその点でも良い一日でした。

　年数の経たれたお施主様からは「毎年ありがとう」と言っていただき、続けていくことの大切さがとても感じられました。わざわざご夫婦で玄関先まで出てきてくれた方や、「カレンダー楽しみにしてたよ」と言っていただいた方など、これまで建てている最中のお客様とはまた違った、本当の意味でのファンというような印象をとても受けました。

　何よりも嬉しかったのは「今年も暖かいお正月が過ごせました」というお言葉です。中には私から聞く前に興奮気味におっしゃっていた方もいたので、本当に暖かいんだなと心から感じられるお言葉でした。こういった小さな積み重ねがお客様への安心に大きくつながっていくのだと思います。続けていくことで信頼を大きくして紹介にもつながっていくと思います。
小さなことからこつこつと今年も頑張っていこうと思います。
本日も一日ありがとうございました。

松本会長様
　　　　　　　　　　　　　　　　1月2日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成22年1月2日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　せらら工房お客様相談室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　茂呂賢治

新年あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願い致します。

本日の業務報告をさせていただきます。
近代ホームに入社してから初の新年となりました。昨年は不況不況と騒がれていましたが、それを感じることさえしない会社に入社できたので、ありがたく思います。
冬期休暇の際に友達と会う機会があったのですが、賞与は出ない、待遇は悪いなどと良くないことばかり耳にしたので、今の環境の素晴らしさを改めて実感することができました。今年は会社の年度テーマである「ムリ・ムリ・ムリの一掃、代案を出せ！」のように言い訳を無くし、最大限の成果を挙げれるように昨年以上に向上心を持ち、仕事に望んでいきます。


OB施主の新年挨拶回りに行ってきました。初めてなこともあり「何か言われるんじゃないか？」などと余計な心配していたのですが、お施主様がとても良い人ばかりで楽しい時間を過ごすことができました。良いお客様ばかりなのは、何年経っても快適に過ごせているから証拠だと思います。どこの方も笑顔で『快適だ！』とおっしゃっていたので、これからの接客での最大の武器にもなるので、最大限に活かしていきます。

十数年前に建てたれた家でも、築５・６年と変わらないような外観で、今では無いようなデザインが見れたので、今までの近代の歴史を感じることができました。
改良に改良を加え、デザインも性能もレベルアップしているのを実感でき、これからもさらに改良をしていき、更に良いものにしていって、何年後の挨拶回りでは「こんなデザインのときもあったな」と懐かしく思えたら、常に鮮度を持っていけると思いました。

初心は忘れがちになってしまうので、新年にまた初心に戻れるように、このようなところからでも思い出せるようにしていきます。本日もありがとうございました。

松本会長様
　　　　　　　　　　　　　1月2日研修レポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　デザインセンター　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貝瀬　愛理
明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願い致します。

本日は新年の挨拶まわりに行って来ました。
全く知らない方のお宅がほとんどだったので少し緊張しながら行ったのですが、皆さん温かく迎えて下さいました。
ＫＮ様というお施主様は、お宅の中にまで入れて下さいました。バリアフリーということでほぼ全ての扉を片引き戸にしていたり、すごく使いやすそうな動線だったり、こだわりを持って作ったところや気に入っているところを紹介しながら案内していただきました。

こうしてお客様の生の声を聞ける機会というのは、そう滅多にあるものではありません。とても楽しかったと同時にすごく参考になりました。
「青木さんにはすごく相談に乗ってもらって…」と嬉しそうにおっしゃっていたのが印象に残っています。人間関係ができていれば、家を建てた後もこうしてお客様の記憶に残り続けるのだな…と思いました。私も「あの時親身に相談に乗ってくれて・・・」と言っていただけるような接客をできるよう頑張っていきます。

本日も一日ありがとうございました。
 

 

 

2009/12/7 月曜日

帝国データーバンクニュースの「高収益企業」の欄に

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 12:50:05

毎週届く11/30付帝国データーバンクの冊子、ＴＥＩＫＯＫＵ　ＮＥＷＳをみると、いろんな会社の倒産ユースなど暗い内容が多いが、今回は、『県内高収益企業』という欄が、特集されており、「へ〜こんな時期でもしっかりと経営をし利益を上げている会社があるんだ！？」と思って目を走らせていると、今週は２月末決算の企業が載っていた。

わが社と同じ決算期の企業だ、と何気なく目を走らせていたら、神奈川の名だたる優良企業に混じってなんと不況業種真っ只中の住宅業界にあって、たった一社近代ホームの名前と売り上げ、経常利益が載っていた。　　嬉しかった〜。

近代ホーム本社を５社に分社化し、グループ企業経営に移行したので、本社の売上げは、２２億、経常利益１．２億円（5.5％）と少なったが、私たちの仲間である地場工務店が、１〜３億の年間売り上げで苦戦している中、その上、リーマンショック、１００年に一度の大不況期の決算にしては、土地や建売、売り建てなど一切やらず、注文住宅の売り上げだけで、この数字。

”良く頑張った！”立派な会社になったものだと自画自賛した。

１８歳で長崎から出稼ぎに来て、横浜に根付き父ちゃん母ちゃんと棟梁と三人で始めた近代ホーム。創業２７年。競争の激しい横浜の地にあって、一番小さかった工務店の歩みを振り返って、苦労を共にしたカミサンと合わせて、”自分自身”にも「ごくろうさまでした」と言ってあげたい。

ちなみに、グループ５社で５０億円弱の売上、経常利益は5％前後だが、今年は５社とも好調で、過去最高となる、その１．６3倍の売上（受注）を更新し続けている。

 

　不安と向き合う！

Filed under： 未分類 — 松本祐 @ 11:54:05

今日の研修レポートから・・・

■不安感と向き合う
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杉山さんの研修レポートに
「私も、お客様と接することが怖いときがあります。上手く話せるか、何を話そうか、少し不安なことが出てくると、どんどん不安なことが溢れてきて、テンションもさがります。そしてそれは必ずお客様に伝わってしまうと思います。
なぜ怖いのか、以前に裕重社長から「それは知らないから」だと教えていただきました。知っていれば怖くありません」
という内容が書いてありました。

怖いという精神状態は、自律神経の中で、交感神経と副交感神経があるのですが、早く言えば、『攻撃・競争・闘争心・集中力』と『安心・休息・油断・のんびり』この二つを上手にコントロールしながら人は生きるのです。

交感神経が働きすぎると、緊張感・恐怖心が出る反面、悪いことばかりではなく闘争心・ヤル気、やぶれかぶれのような馬鹿力などが出てきて、何時でも戦えるように心臓というエンジンはどんどんパワーを増し、心臓がドキドキして血圧は上がりいち早くたくさんの血液を各組織に送り、戦いの準備に入ります。

副交感神経はその逆で、うっとり眠くなるような安心・油断・休息の状態です。その交感神経と副交感神経の上手なコントロールができない時に、「自律神経失調症」というパニック症候群や良くあるノイローゼ状態になってしまいます。リラックスする部分と真剣に取り組む部分があってこそ、表裏一体の人格形成につながるのです。

また、不安を起こすこの交感神経こそ、実はパワーの源なのです。昨日もオリンピック選考会を兼ねたフィギアスケートの大会で安藤みきが2位、キムヨナが不調の中でも優勝しましたね。
彼らはこの緊張感や不安感をいかに上手にパワーに変える大切さ、を良く知っています。

緊張感がでないということは、集中力が出ないということにもなり、細かい技に対して身体が思うように反応してくれず、商談や戦いでは、相手に勝つための貴重な情報をキャッチすることもできないでしょう。

ボクサー、Ｋ１選手なども同様です。
一見、強がりあの人種は　「恐怖心などないんじゃないの？」と思うかもしれませんが、人間はどんな筋肉隆々の選手でも、恐怖心で打ち震えているのです。その恐怖心を闘争心に変えて行っているだけです。

人間も動物の進化した過程での生き物ですから、遺伝子であるＤＮＡの記録の中では、必ず動物の時代に　食うか食われるか殺すか殺されるかという経験をしながら生ってきた情報がぎっしり刻まれており、わが身を守る為には交感神経が必須の条件だったわけです。

だから恐怖心は　逃げられないと思ったら、反射的に反応し「窮鼠猫を噛む（きゅうそねこをかむ）」の例えのように、ウォーという掛け声と同時に相手に飛び掛っていくパワーが生まれます。気合とは恐怖心をパワーに変える発露なのです。


この説明で少しはドキドキが、大事な心理状況だということが分かったと思います。大切なことはその自律神経をコントロールできるかどうかです。

コントロールする為には、
●　何事にも、苦手意識を捨てる。そのためには、勉強する、訓練する、そして・・・
●     どんなに苦しくても、辛くても目の前の問題から逃げない。
●     人に頼るのではなく、自分自身が問題を直視し、解決を図る
●     鉄火場の「場数を数多く踏む」
●     その時たくさんの冷や汗をかき、それをトレーニングと考える。
●     逆境を越えて精神的に強くなり、ストレスに慣れる。
●     人格・品格が備わり、ただ居るだけでも頼りがいのある存在になる

自らを信じる（自信）とは、逃げなかったものへの「勲章」かもしれません。そしてそれを乗り越えた自信だけしか特効薬はありません。
また、
どんなに怖くてもそれに対して「絶対に逃げない」という自分との約束事ができれば、どんな困難でも、「ワクワクするな」「面白いな」『これを乗り越えたら凄いよね』と苦しみや不安感が楽しみに変わってきます。

山中鹿之助の名言に「我に艱難辛苦（かんなんしんく）を我に与えたまえ！」と神に祈ったと言い伝えがあります。　　　　

乗り越える度に勇気が起こり　いつの日か、そのドキドキが小さくなり、応えようも無い“ランニングハイ”という達成感とか充実感とか、遣り甲斐と生き甲斐が生まれてくるのです。

杉山さんがいう「知らないことを知ると不安がなくなる」という話もその通りでしょう。知るということは場数を踏む、経験する、物事から逃げないということですから。
そのことに気づいた杉山さんは、更に一段高いステージに上ってきましたね

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