誰の為?

某大手設備機器メーカーさんのキャビネットです。(但し、施工中<m(_ _)m>)
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扉を開けると
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可動式の棚を受ける為の穴とは違う位置にも穴が……
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お客様からこの穴について何の穴かとお問い合わせがあり
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扉の蝶番をどちらでも付けられるようにしているのですよとお返事しましたら、

「自分たちの施工の都合だけで不要な穴を開けるのか!、
お客の事を考えてない!!」とお叱りを受けました。
「これで工場での工程が減り、値段が安くなるのなら、
結果としてお客様は得だと思います。」とお答えしたところ、
幸い「なるほど」と納得していただけました。

自分は施工者側の立場からもユーザーとしても、
扉の勝手が変えられるのは良い考えだと思っていたのですが、
お客様はそういう風に思われないのだなと勉強になった出来事でした。

 

 

 

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